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一家三代人的“保險(xiǎn)夢(mèng)”
一家三代人的“保險(xiǎn)夢(mèng)”
祖兆林 宋祖蔭
一人做保險(xiǎn)，全家跟著忙，風(fēng)里來雨里去，頂著各種壓力，能堅(jiān)持下來實(shí)屬不易了。如果兩代人都做保險(xiǎn)，那可能是鳳毛麟角了。更難能可貴的是一家三代人接力保險(xiǎn)職業(yè)生涯，而且把這個(gè)既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的職業(yè)做得風(fēng)生水起，演繹出一家三代人傳承“保險(xiǎn)夢(mèng)”，這個(gè)故事還得從人保財(cái)險(xiǎn)江蘇昆山中心支公司巴城營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理鄒峰說起。
小鄒與父親
鄒峰，今年28歲，從事保險(xiǎn)4個(gè)年頭。2010年6月，鄒峰畢業(yè)于一家本科學(xué)院電氣與自動(dòng)化專業(yè)。由于其自幼受家庭環(huán)境的耳濡目染，他在大學(xué)期間還主修過3年保險(xiǎn)專業(yè)，因此他的青春奮斗目標(biāo)是像前輩們那樣，講信用并堅(jiān)信保險(xiǎn)是做善事的，立志握緊保險(xiǎn)接力棒超過前輩。
如今，鄒峰和其父親鄒培中一起，坐鎮(zhèn)于昆山市巴城鎮(zhèn)上人保財(cái)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部，一個(gè)負(fù)責(zé)外勤，一個(gè)保障內(nèi)勤，兩人配合默契，不時(shí)還要出去送保單，簽保單，幫助客戶驗(yàn)個(gè)車之類，這一切，父子倆稱之延伸服務(wù)拓展服務(wù)。有的客戶前來辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，真弄不清楚是找老鄒辦理，還是找小鄒，有些不太見世面的農(nóng)民群眾，還以為保險(xiǎn)所是他家開的呢，怪不得鄒家人端的飯碗從爺爺輩一直傳到了孫子輩。始終堅(jiān)守“誠(chéng)信”兩字。
其實(shí)在昆山支公司，像這樣以家族為從業(yè)結(jié)算單位的稱之“族”，“鄒峰族”就是其中的佼佼者。近年來，“鄒峰族”保費(fèi)收入穩(wěn)健增長(zhǎng)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化，發(fā)展?jié)撡|(zhì)較大。瞧！“鄒峰族”保險(xiǎn)業(yè)績(jī)榜單赫然在目：2010年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)330余萬元；2011年，保費(fèi)收入390余萬元；2012年，實(shí)現(xiàn)收入430余萬元；2013年，保費(fèi)收入480余萬元。今年上半年同比去年又有穩(wěn)定增長(zhǎng)。
爺爺鄒同興
話說鄒家人“保險(xiǎn)夢(mèng)”的起源，還得從其爺爺鄒同興說起。那是上世紀(jì)八十年代。鄒同興當(dāng)過村會(huì)計(jì)，還干過4年村書記，1993年前后，他來到鎮(zhèn)經(jīng)管辦工作。就在這期間，曾負(fù)責(zé)建造鎮(zhèn)上保險(xiǎn)所4層辦公樓，約
當(dāng)時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)星火燎原，農(nóng)民生活逐漸提高，但農(nóng)民群眾普遍缺乏保險(xiǎn)意識(shí)，“亡羊補(bǔ)牢”的教訓(xùn)記憶猶新。記得當(dāng)時(shí)有個(gè)蘑菇承包戶，因遭遇雷電襲擊，線路老化引發(fā)火災(zāi)，由于缺乏保險(xiǎn)意識(shí)，該種植戶遭災(zāi)后只得尋找政府救助，但苦于“杯水車薪”、“力不從心”。此事老鄒看在眼里，急在心里。讓現(xiàn)代保險(xiǎn)走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)農(nóng)家，老鄒擲地有聲。
在老鄒等人的呼吁奔波下，當(dāng)年“長(zhǎng)效還本”家財(cái)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生，由于其覆蓋面廣，周期長(zhǎng)，費(fèi)率低，很受當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾青睞。于是保險(xiǎn)的種子開始播撒在希望的田野上，水鄉(xiāng)巴城出現(xiàn)了“保險(xiǎn)村”，巴城擁有陽澄湖等廣袤水面，水產(chǎn)業(yè)是農(nóng)民致富的主渠道。打這以后，魚塘保險(xiǎn)等農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全面鋪開，迎來了蘇南農(nóng)村第一波“保險(xiǎn)熱”。
老鄒的保險(xiǎn)一直做到1997年退休，以后雖然離開了保險(xiǎn)崗位，但仍然心系保險(xiǎn)，情牽保險(xiǎn)。他常來營(yíng)業(yè)部走走看看，為保險(xiǎn)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一直到去年患癌癥去世。老人臨走時(shí)，拉著鄒峰的手說：“做保險(xiǎn)信譽(yù)裝在心里，千萬不能為了弄點(diǎn)保費(fèi)，坑害鄉(xiāng)情們”！
母親曹桂英
鄒峰的母親曹桂英，今年54歲，原來在鎮(zhèn)上一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作，其性格活潑開朗，曾當(dāng)過婦女主任，后來企業(yè)轉(zhuǎn)制后，被分配到分廠工作，當(dāng)質(zhì)量檢驗(yàn)員。曹桂英干保險(xiǎn)，可以說純屬偶然。有一次，有位做
正在此時(shí)，他的公公面臨到齡退休，其手頭也有些客戶，需要繼續(xù)服務(wù)。如果不做下去，浪費(fèi)了人脈資源豈不可惜？于是經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，基本掌握了保險(xiǎn)的流程。1998年她終于辭去工作，加盟保險(xiǎn)行列，開啟了保險(xiǎn)人生的新紀(jì)元。
從業(yè)第一年，保費(fèi)收入才10萬元，她苦惱過，猶豫過。做保險(xiǎn)，絕不是請(qǐng)客吃飯，而是要用心打動(dòng)客戶。于是她分析市場(chǎng)，對(duì)癥下藥，終于找到了新的突破口和增長(zhǎng)點(diǎn)。從企業(yè)險(xiǎn)，到家庭險(xiǎn)；從車險(xiǎn)，到非車險(xiǎn)；最多一年一個(gè)人做了保費(fèi)200萬元，僅涉及車輛五六百輛。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)市場(chǎng)也發(fā)生巨大變化。曹桂英從業(yè)務(wù)員做起，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，一直干到營(yíng)業(yè)部主任，她用自己的智慧、勤奮、進(jìn)取和汗水，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)人生的自我價(jià)值。
正當(dāng)其保險(xiǎn)生涯如日中天時(shí)，蒼天似乎給她開了個(gè)玩笑1995年患乳腺癌，13年后轉(zhuǎn)移到肺部。面對(duì)不舛命運(yùn)，她笑對(duì)人生。至今仍一直與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)?，但只要身體允許，還不忘惦記著做保險(xiǎn)。在妻子精神的感召下，其在原同一企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理的丈夫鄒培中，也毅然加入保險(xiǎn)隊(duì)伍，與妻子一起干保險(xiǎn)。近期曹桂英一直住院邊化療，邊休息，幾個(gè)療程下來，人瘦了一大截。
讓曹桂英感動(dòng)的是，盡管病魔纏身，力不從心，但公司員工待她親如一家。公司領(lǐng)導(dǎo)多次前來探望，噓寒問暖。公司給她送來的不僅是錢款，更是戰(zhàn)勝病魔的信念、勇氣與力量。保險(xiǎn)的關(guān)懷，企業(yè)的善舉，讓她真正感受到企業(yè)文化的魅力。
自丈夫鄒培中投身于保險(xiǎn)事業(yè)以來，雖說其只是個(gè)營(yíng)銷員，一沒有編制，二沒有薪酬，拿傭金酬勞過日子，但他始終視保險(xiǎn)為使命，保費(fèi)為生命，用自己最大的才干與能力，不僅為地方保險(xiǎn)發(fā)展添磚加瓦，也為自己能過上有尊嚴(yán)有品質(zhì)的生活而無悔奮斗。
第三代保險(xiǎn)接力棒
如今鄒家的保險(xiǎn)接力棒，傳到了第三代鄒峰的手中。與祖父、父母做保險(xiǎn)的環(huán)境不同，讓保險(xiǎn)插上了現(xiàn)代化的翅膀。出單電子化、定損遠(yuǎn)程化……鄒峰熟悉現(xiàn)代保險(xiǎn)流程，建立保險(xiǎn)QQ群、微信群，致力為保險(xiǎn)對(duì)象度身定做，設(shè)計(jì)個(gè)性化、差異化保險(xiǎn)方案。去年以來，他設(shè)計(jì)不同版本的雇主責(zé)任險(xiǎn)，為不同客戶需求提供最大的利益保障。
4年前，鄒峰剛剛踏上保險(xiǎn)崗位時(shí)，就暗暗發(fā)誓要弘揚(yáng)前輩精神，為鄒家三代人的“保險(xiǎn)人家”相傳薪火。是啊，三代保險(xiǎn)人，服務(wù)了三代客戶。做保險(xiǎn)就是講個(gè)“誠(chéng)信”二字，十里八鄉(xiāng)的、左鄰右舍的客戶們始終不離不棄，專程前來投保?！拔也荒茏屵@些客戶資源在我的手上流失，我還要不斷鞏固擴(kuò)大，提質(zhì)增效?！?鄒峰感慨地說。
盡管保險(xiǎn)進(jìn)入電子化時(shí)代，但保險(xiǎn)的優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟。鄒峰還是像當(dāng)年的老保險(xiǎn)們那樣，堅(jiān)持客戶至上，服務(wù)第一。是啊，奮戰(zhàn)于基層保險(xiǎn)的第一線的鄒峰，像一個(gè)沖鋒陷陣的激情戰(zhàn)士，其身影出現(xiàn)在簽約現(xiàn)場(chǎng)，事故現(xiàn)場(chǎng)，做到有求必應(yīng)，有問必答，自覺踐行一個(gè)當(dāng)代保險(xiǎn)人對(duì)客戶作出的承諾。
鄒家三代人的以誠(chéng)信成就“保險(xiǎn)夢(mèng)”， 鄒峰自信不僅要把保險(xiǎn)接力棒傳承下去，更要發(fā)揚(yáng)光大。