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南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 召開投訴處理工作座談會(huì)(圖文)
南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
召開投訴處理工作座談會(huì)
供稿人—范愛民
7月13日下午15:30，南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在電大五樓會(huì)議室召開投訴處理工作座談會(huì)。協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)及全市43家保險(xiǎn)公司會(huì)員單位負(fù)責(zé)投訴工作的相關(guān)人員參加了會(huì)議，會(huì)議由壽險(xiǎn)工作部主任范愛民主持。
協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)許艷首先對(duì)我市目前投訴工作的現(xiàn)狀做了簡(jiǎn)要介紹，并要求各公司要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，提高責(zé)任意識(shí)和專業(yè)技能，妥善處理和化解投訴，避免因此帶來的風(fēng)險(xiǎn)；她還強(qiáng)調(diào)：做好投訴處理工作對(duì)維護(hù)行業(yè)的健康穩(wěn)定起著重要作用，協(xié)會(huì)將對(duì)公司在投訴應(yīng)急處理、報(bào)表上報(bào)等方面的工作完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)，同時(shí)要求各參會(huì)人員要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本次會(huì)議精神，高度重視此項(xiàng)工作。
壽險(xiǎn)工作部范愛民主任對(duì)我會(huì)上半年的投訴工作情況進(jìn)行了通報(bào)分析，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行了安排部署。各參會(huì)人員對(duì)《南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴工作考核辦法》和《投訴工作會(huì)議制度》進(jìn)行討論，提出了意見與建議。行協(xié)保消服務(wù)中心代表組織學(xué)習(xí)了《南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理機(jī)制建設(shè)工作方案》和《保監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理規(guī)范性的通知》文件。
最后，范主任對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，要求各會(huì)員單位要快速響應(yīng)，及時(shí)反饋，妥善化解投訴糾紛，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。
--南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)