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千里陪伴 讓生命有尊嚴(yán)地回家 —泰康人壽護(hù)送客戶遺體歸家，并完成首例8.8九寨地震理賠(圖文)
千里陪伴 讓生命有尊嚴(yán)地回家
—泰康人壽護(hù)送客戶遺體歸家，并完成首例8.8九寨地震理賠
44小時(shí)無(wú)休，1000公里守護(hù)，泰康人壽專程運(yùn)送九寨地震遇難客戶遺體歸家，并完成首例理賠。
九寨溝7.0級(jí)地震發(fā)生后，泰康人壽快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急響應(yīng)，出臺(tái)八項(xiàng)特別服務(wù)舉措，用“網(wǎng)”提速尋找客戶，發(fā)現(xiàn)1名客戶不幸罹難，3名客戶輕傷，并啟動(dòng)本次地震特別服務(wù)，幫助客戶轉(zhuǎn)送遺體完成理賠，讓客戶有尊嚴(yán)地回家。
距地震發(fā)生14個(gè)小時(shí)
發(fā)現(xiàn)一名南充客戶在地震中不幸遇難
8月9日地震后10小時(shí)，泰康人壽排查到一名遇難客戶信息，身故客戶易女士，四川南充人，地震發(fā)生時(shí)，客戶正同女兒及外孫三人隨旅行社在九寨溝旅游，2005年在泰康投保安享人生兩全保險(xiǎn)，保額5萬(wàn)元。
遇難客戶的女兒張女士表示，母親去世后她悲痛萬(wàn)分，唯一的愿望是盡快把母親的遺體轉(zhuǎn)移回南充，希望得到泰康的幫助。得知張女士的愿望后，泰康人壽高度重視，秉承一切以客戶為中心的原則，順利完成南充身故客戶遺體運(yùn)送事宜準(zhǔn)備工作。
距地震發(fā)生16個(gè)小時(shí)
慰問(wèn)身故客戶家屬并協(xié)助理賠
在排查到身故客戶的同一時(shí)間，泰康人壽南充中支迅速展開行動(dòng)， 8月9日中午13:20分，中支理賠人員趕往易女士家中進(jìn)行慰問(wèn)并代表公司贈(zèng)送了慰問(wèn)金。
易女士的兒子張先生非常感動(dòng)，稱：“母親在九寨旅游不幸遇難，全家人悲痛萬(wàn)分，沒(méi)想到你們泰康，居然在這么短的時(shí)間上門并積極協(xié)助母親遺體的送回，真的非常感謝你們，感謝泰康。”
距地震發(fā)生20個(gè)小時(shí)
特別轉(zhuǎn)運(yùn)車星夜兼程趕往災(zāi)區(qū)
距地震發(fā)生34個(gè)小時(shí)
連夜到達(dá)災(zāi)區(qū)載客戶遺體歸家
通往九寨的生命線在地震后更加忙碌，天降暴雨，路面愈加濕滑難行。泰康工作人員克服困難，星夜兼程，駕車500公里，歷經(jīng)11個(gè)小時(shí)后，于8月10日上午6:30抵達(dá)九寨，順利接到身故客戶遺體。上午7:38，專車載著客戶遺體駛向了返回家鄉(xiāng)南充的道路。
距地震發(fā)生44個(gè)小時(shí)
將理賠款交至受益人手中
泰康人壽四川分公司將理賠款交到了受益人張女士手中
經(jīng)過(guò)10個(gè)多小時(shí)的跋涉，專車載著易女士的遺體抵達(dá)南充市殯儀館。理賠人員現(xiàn)場(chǎng)用移動(dòng)調(diào)查設(shè)備為客戶申請(qǐng)了理賠，17分鐘順利結(jié)案， 理賠人員將5萬(wàn)元理賠金交到了受益人張女士手中。張女士一家對(duì)泰康在地震中給予支持和幫助表示萬(wàn)分感謝。
9年前，泰康陳東升董事長(zhǎng)在汶川地震現(xiàn)場(chǎng)，拉著客戶的手，喊出了“買保險(xiǎn)就是尊重生命”的誓言。9年來(lái)，60萬(wàn)泰康人無(wú)時(shí)無(wú)刻都在實(shí)踐這一誓言。
“泰康就是要讓保險(xiǎn)閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩”。
請(qǐng)堅(jiān)信，保險(xiǎn)并不僅是銷售，還有周到細(xì)致的后續(xù)服務(wù)，泰康人壽讓生命有尊嚴(yán)的存在、離去，讓生命的每一天從容不迫，勇敢前行。
—泰康人壽南充中支