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南充市保險行業(yè)協(xié)會 組織召開“反保險欺詐”、“訴調(diào)對接” 及“代位求償”工作會議(圖文)
為認真開展好“反保險欺詐”、“訴調(diào)對接”及“代位求償”工作，營造和維護良好的行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境，切實保護保險消費者合法權益，10月23日，南充市保險行業(yè)協(xié)會在電大六樓會議室召開了“反保險欺詐”、“訴調(diào)對接”及“代位求償”工作會議。南充市保險行業(yè)協(xié)會秘書長許艷出席了會議，財險工作部主任王和平主持會議，各財險公司理賠部門負責人共20余人參加了會議。
座談會上，王主任首先通報了我市反保險欺詐工作的基本情況，為從源頭上遏制通過車險理賠進行保險欺詐的高發(fā)態(tài)勢，南充市公安局經(jīng)偵支隊與市保險行業(yè)協(xié)會擬聯(lián)合印制“告交通事故傷者書”、“反保險欺詐告知書”，在車輛投保和事故發(fā)生勘查環(huán)節(jié)，及時向廣大車主及當事人宣傳普及刑法和保險法的相關知識，從事前防范入手，有利于遏制犯罪行為的發(fā)生，凈化保險市場環(huán)境，促進保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。于此同時，組織人保財險、平安財險、中華聯(lián)合、太平洋財險等公司的參會人員就告知書內(nèi)容、使用方法等進行了座談討論、征求意見。
日前，為解決我市財險公司之間因車險代位求償案件產(chǎn)生的理賠問題，提高理賠效率，減少投訴，我市保險行業(yè)協(xié)會組織召開了代位求償專題研討會，同時形成了《南充市保險行業(yè)協(xié)會關于全市行業(yè)間車險代位求償理賠問題會議紀要（討論稿）》，此次座談會上，王主任再次宣讀討論稿，各家公司紛紛表態(tài)同意通過。對于近期日益增多的調(diào)解案，王主任再次強調(diào)調(diào)解工作的重要性，希望各位調(diào)解員用標準、規(guī)范、統(tǒng)一的話術調(diào)解好每一件案件。
許秘書長在會上指出，一、反保險欺詐工作從啟動到掛牌成立工作站，源于市公安局經(jīng)偵支隊和各位同仁的支持，目前工作機制已建立，就要求把各項工作落到實處，告知書不僅盡到告知義務，同時也是普法宣傳的另一種形式，從事前防范入手，有利于遏制犯罪行為的發(fā)生。二、各家公司或多或少也參加過代位求償?shù)南嚓P培訓，雖然目前涉及的案例少，但一旦產(chǎn)生問題就會影響客戶理賠，為了維護被保險人的合法權益，各公司理賠部門的負責人一定要熟悉相關法律法規(guī)，建立聯(lián)系人機制，積極配合解決涉及到代位求償?shù)陌缸?。三、訴調(diào)對接工作從省高院、市中院到順慶區(qū)法院開展已有四年時間，對內(nèi)，各位調(diào)解員要主動作為，以認真負責任的態(tài)度對法院委派的案件做到公平、公正、客觀，對于已接到的案件要注意調(diào)解時效性；對外，要以勇于承擔的主人翁態(tài)度贏得順慶區(qū)人民法院對保險行業(yè)的信任，抓住這個樹立保險行業(yè)良好形象的契機，打開局面，爭取明年將調(diào)解案件范圍擴展到三區(qū)六縣。