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南充市保險行業(yè)保險糾紛調(diào)解委員會召開人民調(diào)解員工作座談會(圖文)
12月7日下午，針對前期保險糾紛調(diào)解工作中的問題，南充市保險行業(yè)保險糾紛調(diào)解委員會在行業(yè)協(xié)會六樓會議室召開了人民調(diào)解員工作座談會。財險工作部主任王和平、壽險工作部主任范愛民、中國人壽、人保財險、中華聯(lián)合、平安財險、天安財險、國壽財險、大地財險等相關(guān)調(diào)解員參加了會議。
會議首先由各位調(diào)解員溝通了前期存在的問題，主要集中在四個方面：一是調(diào)解流程和調(diào)解書面模板操作不復(fù)雜，二是對交通事故處理中司法鑒定結(jié)果存在爭議，個別鑒定機構(gòu)做出的司法鑒定傷殘鑒定水分大；三是針對交通事故中雙方均為自然人的案件，雙方當(dāng)事人一般均沒有購買保險也沒有賠償能力，調(diào)解難度大；四是不少當(dāng)事人對調(diào)解員信任度不夠，對訴調(diào)對接的法律效力不了解，導(dǎo)致調(diào)解員工作難度大。
就參會的各調(diào)解員反映的情況和問題，王主任一一作了明確答復(fù)并提出要求：一是調(diào)解工作本身就是普法，開展和梳理的過程體現(xiàn)著行業(yè)的社會效益，對公信力和認可度起著提高的作用；二是下一步協(xié)會將和法院一起梳理訴調(diào)對接流程，提高調(diào)解效率，同時將制定反保險欺詐聯(lián)系人制度，加強同法律工作者的溝通，強化調(diào)解意識統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進調(diào)解工作開展；三是四部委已聯(lián)合發(fā)文的關(guān)于交通事故網(wǎng)上一體化處理流程相關(guān)培訓(xùn)將陸續(xù)開展，希望各公司高度重視，各崗位人員要認真參訓(xùn)、弄清流程；四是協(xié)會已發(fā)文各家公司收集涉及司法鑒定案件的數(shù)據(jù)，最終將得出的數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范分歧較少的司法鑒定方報送給司法局、政法委，使法院和保險公司能夠共同認可鑒定的效力，降低重復(fù)鑒定率，減少重復(fù)工作。
最后王主任強調(diào)：訴調(diào)對接是今后工作的重點，調(diào)解也是案件進入訴訟的前置環(huán)節(jié)，明顯的鑒定標(biāo)準(zhǔn)和可操作性程序很重要，同時也需要大量細致的工作，相關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)和耐心的溝通，行業(yè)協(xié)會一定全力提供支持，讓訴調(diào)對接工作更順利的開展。