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品質時代 誠信保險 —2018年3.15南充保險業(yè)在行動
一、誠信服務、多元化解，維護消費者權益
2018年是第36個消費者權益日，適應新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，探索新機制，開創(chuàng)新格局，是新時期對消費維權工作提出的新要求。
南充保險業(yè)高度重視消費者權益保護工作，建立了“保險消費者權益保護中心”、秘書長接待日制度，開通了消費者投訴熱線，為保險消費者提供了一站式處理保險合同糾紛服務；成立了保險行業(yè)保險糾紛人民調解委員會，并先后入駐市、區(qū)兩級人民法院特邀調解工作室，17名保險糾紛人民調解員被法院聘任為特邀調解員，通過以上各種渠道建立起了消費投訴、人民調解、訴調對接等多元化保險糾紛解決機制，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，為消費者提供了多種維權渠道。
同時，各保險公司在業(yè)務量不斷增長的同時不斷提升服務品質、提升從業(yè)人員的誠信合規(guī)意識，2017年市行業(yè)協(xié)會共舉辦保險從業(yè)人員合規(guī)教育專題培訓3次，參訓人員達到500人次，從而提升了從業(yè)人員合規(guī)展業(yè)、誠信服務的意識和能力。
截止2017年底，市保險行業(yè)協(xié)會“消保中心”共接收各類投訴咨詢達320件，涉及汽車、養(yǎng)老、醫(yī)療等保險領域，從而有效、合理、快速地解決了廣大消費者的維權訴求，保護了廣大消費者的合法權益，及時預防和有效化解了全市保險消費者重大投訴及群體性事件的風險，完善了社會矛盾糾紛多元化解機制，為構建社會主義和諧社會做貢獻。
二、完善風險保障，助力南充155發(fā)展戰(zhàn)略
近年來，我市保險行業(yè)切實地發(fā)揮好現(xiàn)代保險服務業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展、民生保障、社會管理、服務和諧社會等方面的助推作用，為助力南充“155發(fā)展戰(zhàn)略”、建設“南充新未來·成渝第二城”提供了完善的風險保障和優(yōu)質的金融服務。2017年全市保費規(guī)模在全?。ǔ啥迹┡琶诙?，保險業(yè)為全市60余萬各在校學生、近百萬輛機動車、近40余萬農(nóng)戶、近千家企業(yè)等提供風險保障9451億元，為南充經(jīng)濟社會持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供風險保障。
保障民生，參與社會管理。2017年全市農(nóng)業(yè)保險品種（水稻、奶牛、養(yǎng)蠶、價格指數(shù)等）達到23個，保險服務范圍覆蓋農(nóng)民生產(chǎn)、生活、銷售等各個領域。全年為農(nóng)戶提供風險保障84億元，惠及農(nóng)戶近40余萬人次，賠付支出1.4億，受益農(nóng)戶（業(yè)主）達到24.17萬余人（次）。截止2017年底，為全市600余萬城鄉(xiāng)居民提供重大疾病保險，賠付金額達到6.4億；為118余萬城鄉(xiāng)居民提供補充醫(yī)療保險，實現(xiàn)賠款6298.867萬元，用行動將國家一系列惠民政策落到實處。
合理使用保險資金，支持地方經(jīng)濟。今年7月19日，四川保監(jiān)局、中國人壽四川省分公司、人保財險四川省分公司與市政府分別簽署了《戰(zhàn)略發(fā)展合作協(xié)議》，廣泛開展多層次、多領域的戰(zhàn)略合作，共同推動南充金融業(yè)可持續(xù)均衡發(fā)展。中國人壽南充分公司提供貸款授信額度 2-3.5億元，人保財險總部“政融保”項目向南充市農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)融資授信額度12億元，支持南充市實體經(jīng)濟發(fā)展。
積極行動，全面助推脫貧攻堅。近年來，以中國人壽、人保財險
