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與愛童行 圓夢未來—華夏保險2018年“健康童行”客服節(jié)火熱來襲
秉持“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命與社會責任感，華夏保險每年都會通過舉辦形式多樣的客服節(jié)活動來回饋社會，提高客戶服務質(zhì)量。這個六月，華夏保險2018年“健康童行”春季客服節(jié)又如約而至。5月24日，華夏保險“歡樂童行”客服節(jié)在牧山沁園全面啟動，實現(xiàn)全方位、多角度覆蓋，全省19家機構領導、內(nèi)勤員工及業(yè)務伙伴代表參加了開幕式。本次客服節(jié)將圍繞“少兒、公益、健康、回饋”四大關鍵詞開展系列活動，在為期2個月的客服節(jié)期間，通過開展“圓夢行動”、“夢想行動”、“健康行動”、“連心行動”四大主題活動回饋社會各界，在搭建與客戶溝通媒介的同時，提升客戶感受度，全面提高客戶服務品質(zhì)。
此次華夏保險客服節(jié)將結合互聯(lián)網(wǎng)E體驗，通過線上互動、線下聯(lián)動的模式展開。線下的“圓夢行動”著眼于關愛并幫助貧困兒童，以六一兒童節(jié)為契機，聯(lián)合民政、教育部門，同時發(fā)動全省19家機構的內(nèi)外勤員工招募2000名朗誦才藝兒童，并通過義賣、朗誦比賽的形式，為貧困兒童募捐義賣，最終所得的募捐善款將全部用于探訪慰問190余名貧困兒童。
同時，依托互聯(lián)網(wǎng)開展的“健康、連心行動”將通過線上趣味游戲的方式進行健康自測，了解自身健康狀況，并轉(zhuǎn)發(fā)推廣，邀請社會各界廣泛參與?；顒悠陂g，參與線上互動的客戶，都有機會贏取包括“高端基因檢測禮盒”等豐厚獎品。此外，“連心行動”將在全司范圍內(nèi)開展并推廣已經(jīng)上線的E化服務，為廣大新老客戶提供便捷的官微身份認證及保單綁定等服務，通過微信保全、微信理賠及微信回訪三大微信端服務，提升服務品質(zhì)和效率，提高我司保險服務標準，全面打造微信一站式服務體驗，。
通過客服節(jié)拉近保險與客戶之間的距離，真正做到誠心實意為客戶提供更好的服務感受，這是華夏保險承擔企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，也是集中回饋社會的表現(xiàn)。一年兩季的客服節(jié)已舉辦了10年，如今也成為華夏保險的特色。近年來，華夏保險四川分公司始終秉承“讓華夏充滿愛”的企業(yè)文化，通過舉辦關愛貧困兒童、抗戰(zhàn)老兵及空巢老人等公益活動，收獲了良好的社會反響，建立了誠信負責的企業(yè)形象，樹立了放心高效的市場口碑，助力提升了公司品牌建設。隨著2018年“健康童行”客服節(jié)的開幕，華夏保險四川分公司將繼續(xù)深化以“踐行承諾”為主題，“專業(yè)服務”為標準，“真誠回饋”為宗旨的客戶服務建設，通過不斷的創(chuàng)新，提升服務水平，努力讓更多的客戶享受到更加快捷、周到的高品質(zhì)保險服務。