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川東片區(qū)召開保險糾紛調(diào)處管理系統(tǒng)培訓(xùn)暨片區(qū)調(diào)解工作研討會
10月22-23日，川東片區(qū)在廣安市舉辦了保險糾紛調(diào)處管理系統(tǒng)培訓(xùn)暨片區(qū)保險糾紛調(diào)解工作研討會。會議由南充協(xié)會牽頭，廣安協(xié)會負(fù)責(zé)具體承辦。南充、達州、巴中、資陽、廣安等5家協(xié)會的秘書長、負(fù)責(zé)調(diào)處對接工作的聯(lián)系人，各協(xié)會調(diào)解員3-4名，廣安保險協(xié)會全體成員及行業(yè)32名調(diào)解員近60人參加了會議。
保險糾紛實施人民調(diào)解處理是保險行業(yè)一項重要工作，為提高保險行業(yè)人民調(diào)解員調(diào)解工作的業(yè)務(wù)能力和調(diào)解業(yè)務(wù)水平，熟練掌握和運用保險糾紛調(diào)處管理系統(tǒng)，確保及時有效地進行調(diào)解工作系統(tǒng)處理，提高調(diào)解工作的時效性，廣安協(xié)會聘請了成都優(yōu)帆公司調(diào)處系統(tǒng)開發(fā)講師伍老師授課。授課結(jié)束后的答疑環(huán)節(jié)，五個地市協(xié)會負(fù)責(zé)投訴處理的工作人員結(jié)合實際運用，對系統(tǒng)的優(yōu)化、便捷等方面提出了問題，授課老師進行了一一解答。
調(diào)處工作研討會上，5家協(xié)會的秘書長、各協(xié)會負(fù)責(zé)調(diào)解工作的聯(lián)系人分別就各自在調(diào)解工作中好的經(jīng)驗和做法進行了交流和分享；就投訴工作中出現(xiàn)的新情況、新變化、突出問題、風(fēng)險苗頭進行了認(rèn)真研究和積極探索，并針對相關(guān)問題提出了一些積極建議和警示；同時就各地銀保監(jiān)分局成立后加強對車險和農(nóng)險監(jiān)管、與協(xié)會聯(lián)系溝通，協(xié)會轉(zhuǎn)變工作定位、發(fā)揮職能作用等方面進行了深入交流。通過此次研討會，達到了工作相互交流、經(jīng)驗共同分享、問題共同警示的目的。