保險行業(yè)全體同仁：

在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺已成為普及保險知識、優(yōu)化服務(wù)體驗的重要陣地。但近期部分不法分子和機構(gòu)通過虛構(gòu)“全額退保”“代理維權(quán)”等手段誤導消費者，甚至編造不實信息蓄意抹黑保險行業(yè)形象，嚴重侵犯消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場秩序，損害行業(yè)社會聲譽。為共同維護保險行業(yè)健康發(fā)展的良好環(huán)境，共同構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，維護行業(yè)健康發(fā)展生態(tài)，現(xiàn)向全行業(yè)發(fā)出如下行動倡議：

一、提高警惕，筑牢防線，堅決抵制虛假宣傳

全體從業(yè)人員應(yīng)始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺抵制并遠離任何形式的虛假宣傳、誤導銷售行為。在日常工作中，主動向消費者普及保險知識，秉承將合適產(chǎn)品推薦給需要的顧客理念，幫助其理性選擇保險產(chǎn)品，著力防范金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪團伙利用信息偏差尋找漏洞，實施不法行為。

二、主動作為，積極舉報，合力打擊不法行為

首先發(fā)現(xiàn)線索及時取證：在各類網(wǎng)絡(luò)平臺（如短視頻、社交媒體、論壇等）發(fā)現(xiàn)涉及“代理退保”“全額退保”等虛假宣傳，或者惡意詆毀保險行業(yè)形象的圖文、視頻、直播等內(nèi)容時，應(yīng)第一時間保存證據(jù)（如截圖、錄屏、鏈接等）。

其次快速響應(yīng)精準舉報：通過平臺官方舉報通道提交違規(guī)信息，并向保險行業(yè)協(xié)會反饋線索。對于發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪團伙，應(yīng)及時向南充金融監(jiān)管分局和公安機關(guān)舉報，形成打擊合力。

三、合規(guī)展業(yè)，誠信為本，共同維護行業(yè)形象

全體從業(yè)人員應(yīng)堅守職業(yè)道德底線，以合規(guī)、專業(yè)、誠信的服務(wù)贏得消費者的信賴。嚴禁參加或協(xié)助任何形式的保險領(lǐng)域非法代理退保理賠行為，從源頭阻斷“黑灰產(chǎn)”違法行為滋生空間，以實際行動不斷提升行業(yè)形象。

四、傳播價值，守護凈土，大力弘揚行業(yè)價值

全體從業(yè)人員應(yīng)主動利用線上線下渠道宣傳保險的風險保障功能及社會價值，通過真實案例、客戶服務(wù)故事等傳遞行業(yè)正能量，引導公眾正確認識保險，抵制不實信息，營造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，最大限度消除金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”滋生土壤。

同仁們，保險行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開每一位從業(yè)者的努力！面對網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”違法犯罪的挑戰(zhàn)，讓我們以《公安部、國家金融監(jiān)管總局聯(lián)合開展金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作》為行動綱領(lǐng)，以高度的責任感和使命感，勠力同心、迅速行動、主動擔當，堅決斬斷“黑灰產(chǎn)”犯罪利益鏈，用專業(yè)守護信任，以誠信鑄就品牌，共同譜寫南充保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！

                            南充市保險行業(yè)協(xié)會

                             2025年4月27日