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理賠案例
被遺忘的保單
作者： 發(fā)布時間：2016-04-13 16:29:28 瀏覽次數(shù)：
被遺忘的保單
供稿人—羅銳
太平洋壽險南充中支業(yè)務員梁先生于2014年加入太保公司，并在2015年1月1日為自己購買了公司金佑人生終身壽險（分紅型）A款，保額6萬元，2015年10月6日梁先生由于肺癌不幸身故，遺體已土葬。
我司在維護續(xù)期客戶繳費時發(fā)現(xiàn)了客戶已死亡的事實，遂向其妻子了解客戶的死亡原因，客戶家人只知道其在太平洋保險工作，并不知道其在公司有保單購買，在確定客戶有可能屬于我司理賠范圍時，公司服務人員主動讓客戶妻子報案申請理賠，并立即啟動了理賠程序，派遣調(diào)查人員進行核查，調(diào)查人員查看了客戶的死亡證明，并對客戶周邊的親戚朋友及鄰居進行了走訪，對客戶就醫(yī)及可能就醫(yī)的10個醫(yī)院和保險同業(yè)公司進行了排查調(diào)查，確定客戶確無既往病史，屬我司理賠范圍，應理賠6萬元，另客戶屬我司正式業(yè)務人員，公司為每一位業(yè)務人員投保了保額為2萬元的死亡保險，故客戶家屬共獲得我司8萬元的理賠金額。
客戶妻子在拿到我司理賠款時激動地表示：太平洋保險是一家誠信、有擔當、負責任的公司，她為其丈夫是太保的員工而自豪。
--太平洋壽險南充中支