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重合同  守信用

                         ——人保財理賠案例

供稿人—蒲曉芳

2017年3月，南運集團88隊相關領導向儀隴支公司送來一面印有“重合同 守信用 雪中送炭100萬”的錦旗，感謝支公司理賠工作人員的優(yōu)質(zhì)服務，并對支公司急速理賠、以人為本的服務宗旨表示稱贊。

  事情的原委還得從一起重大交通事故說起。2016年12月20日，由儀隴支公司承保的川R36255金旅大型客車從南充駛往廣州途中，在重慶酉陽縣包茂高速公路葡萄山隧道處發(fā)生側(cè)翻事故，現(xiàn)場造成2名乘客死亡、13名乘客不同程度受傷及三者護欄損失的重大交通事故。

支公司接到報案后，因案情重大，遂迅速向上級公司反映相關情況并開展事故應急處理和理賠服務，儀隴支公司也于21日當日立即組建12.20重慶酉陽重大交通事故應急小組，為了維護社會穩(wěn)定、積極配合政府工作及簡化理賠流程，經(jīng)向上級公司請示，儀隴支公司與歸屬于南運集團88隊的儀隴縣鴻錦運業(yè)有限公司簽訂預付100萬的賠款協(xié)議，并于次日支付到賬，同時儀隴支公司經(jīng)理會同理賠中心人傷分中心的相關同事迅速前往事發(fā)地統(tǒng)計傷員情況及收集現(xiàn)場資料，并到傷員所住醫(yī)院安撫慰問傷者，傷員調(diào)解及調(diào)查工作已基本完成；

儀隴支公司理賠分部表示將繼續(xù)努力，進一步提高理賠質(zhì)量，以客戶為中心，為廣大人民送去保險保障。

                            ——人保財險南充中支