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華夏保險(xiǎn)南充中支快速理賠獲贈(zèng)錦旗
心系客戶 永守責(zé)任
—華夏保險(xiǎn)南充中支快速理賠獲贈(zèng)錦旗
在華夏保險(xiǎn)南充中支7月24日舉行的現(xiàn)場(chǎng)理賠會(huì)上，客戶鄧先生及其家人接過(guò)14萬(wàn)元的理賠給付金后難掩激動(dòng)之情，對(duì)華夏保險(xiǎn)雪中送炭的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示深深的感謝，并將印有“快速理賠顯誠(chéng)信 華夏保險(xiǎn)暖人心”的錦旗親手交至工作人員的手中。
今年4月14日，身體一向健康的鄧先生突感不適，前往閬中市人民醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，初步診斷為罹患胃癌。鄧先生一家不敢怠慢，立即轉(zhuǎn)診南充市川北醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，最終確診為“食管胃結(jié)合部癌”。突如其來(lái)的噩耗猶如當(dāng)頭棒喝，使鄧先生一家方寸大亂，作為家中的頂梁柱，鄧先生既承受著病痛的折磨，也被巨大的心里負(fù)擔(dān)壓得喘不過(guò)氣。
正當(dāng)一家人面對(duì)高昂的治療費(fèi)用一籌莫展時(shí)，鄧先生突然想起了自己購(gòu)買的華夏保險(xiǎn)。去年6月，鄧先生經(jīng)過(guò)對(duì)多種保險(xiǎn)產(chǎn)品的充分了解和細(xì)致研究，為自己購(gòu)買了一份華夏常青樹（2016）重大疾病保險(xiǎn)。意外的突然降臨使鄧先生及家人焦頭爛額，一度忘記了身后還有一把“保護(hù)傘”，鄧先生遂立即撥通了華夏保險(xiǎn)的客服熱線。接到鄧先生的報(bào)案信息后，南充中支的理賠人員和業(yè)務(wù)員第一時(shí)間與鄧先生取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解客戶患疾過(guò)程和具體情況。為使客戶的心里得到慰藉，南充中支業(yè)務(wù)員敬碧華第一時(shí)間前往探望鄧先生，協(xié)助客戶準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，保障理賠工作快速得到落實(shí)。全部資料收集完畢后，南充中支及時(shí)核實(shí)信息、積極履責(zé)，14萬(wàn)元理賠金順利到達(dá)了客戶手中。
鄧先生坦言，等待理賠的過(guò)程是煎熬的，耳邊不斷有“買保險(xiǎn)容易理賠難”的聲音，自己和家人也擔(dān)心不能順利收到理賠款，是華夏保險(xiǎn)熱情、貼心的服務(wù)打破了他們的擔(dān)憂，使他們心中的大石頭終于落了地。鄧先生說(shuō)道：“華夏保險(xiǎn)以客戶為重，是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。保險(xiǎn)為普通老百姓的生活增添了一份保障，華夏保險(xiǎn)使我們更加相信保險(xiǎn)的作用。”