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理賠案例

華夏護(hù)航 理賠暖心 —華夏保險(xiǎn)南充西充支公司10萬理賠案件快速結(jié)案

作者:南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)   發(fā)布時(shí)間:2018-09-30 10:46:35    瀏覽次數(shù):

              2018年2月21日,南充何女士經(jīng)朋友介紹在華夏保險(xiǎn)西充支公司投?!度A常青樹重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬。

據(jù)悉,何女士退休后閑賦在家,平時(shí)身體很好,不料今年8月份至成都女兒家期間,發(fā)現(xiàn)舌頭上出現(xiàn)小包塊伴糜爛疼痛,初始以為是普通口腔潰瘍便自行購(gòu)買藥物治療,仍未見好轉(zhuǎn)于8月6日赴四川省人民醫(yī)院進(jìn)行CT檢查,初診出右舌體部似見一輕度強(qiáng)化節(jié)影,直徑1.6cm,性質(zhì)不明,在醫(yī)生建議下辦理入院手續(xù)進(jìn)一步檢查,最終于8月9日不幸確診為右舌高分化鱗狀細(xì)胞癌。面對(duì)病魔的突襲,何女士除了積極配合治療以外,其家屬在8月10日向華夏保險(xiǎn)采取理賠報(bào)案,南充中支接到報(bào)案電話第一時(shí)間安排專業(yè)理賠人員聯(lián)系何女士,詳細(xì)了解何女士目前病情以及考慮特殊的身體狀況,理賠人員憑借專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)將所需理賠資料以及資料收集方式以短信形式發(fā)送至何女士手機(jī),耐心示意隨時(shí)接受理賠方面的咨詢。9月21日,何女士順利出院后將理賠資料收齊向南充中支申請(qǐng)重疾保險(xiǎn)金理賠,我司立即受理進(jìn)系統(tǒng)并上報(bào)分公司申請(qǐng)綠色理賠通道,快速簽批。何女士于當(dāng)日上午便收到我司的理賠結(jié)案短信,表示真摯感謝,連聲稱贊華夏保險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信任和尊重。

    華夏保險(xiǎn)秉承以人為本,服務(wù)為先的原則,對(duì)我們的每一位客戶都做到簡(jiǎn)易、快速、方便、暖心的理賠服務(wù),以誠(chéng)摯的服務(wù)回饋華夏的每一位客戶。

 

 

華夏保險(xiǎn)南充支公司

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