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理賠案例
光大永明理賠綠色通道暖人心
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2019-05-24 11:30:51 瀏覽次數(shù)：
光大永明人壽客戶馬先生2018年底在華西醫(yī)院體檢時(shí)檢出“甲狀腺異常”，進(jìn)一步檢查確診為“甲狀腺癌”，但是醫(yī)生告知客戶病情不嚴(yán)重，可以不著急住院及手術(shù)。加上客戶公司業(yè)務(wù)繁忙就沒有把這個(gè)問題重視。
2019年4月25日光大永明人壽南充支公司偶然獲悉此消息，主動(dòng)積極與客戶聯(lián)系，客戶在長期在樂山和成都兩地工程奔波忙碌，資料的收集需要配合客戶的時(shí)間，盡可能快的完善理賠資料、完成理賠調(diào)查。2019年5月17日客戶馬先生理賠款20萬到賬，并根據(jù)合同條款豁免后續(xù)保費(fèi)133078.68元。
除此之外，公司還了解到客戶一直沒有預(yù)約到華西的床位及手術(shù)，經(jīng)過南充支公司領(lǐng)導(dǎo)與四川分公司的申請(qǐng)，為客戶啟動(dòng)綠色服務(wù)通道，預(yù)約華西住院床位及手術(shù)治療，客戶馬先生為公司貼心服務(wù)表示感謝，并表示要為公司送上錦旗?？紤]到客戶本人在成都準(zhǔn)備進(jìn)行手術(shù)治療，公司表示客戶的身體康復(fù)是我們最希望看到的結(jié)果，不必專程回南充，奔波勞累。
在疾病面前人人平等，醫(yī)生只能救一個(gè)人的生理生命，保險(xiǎn)才能救一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)生命。