作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2020-03-25 09:21:09 瀏覽次數(shù)：
2020年3月11日，客戶家屬李女士將一面寫著“理賠及時(shí)、服務(wù)滿意”錦旗送到前海人壽南充中支總經(jīng)理熊熙手中，感謝前海人壽快速、高效的理賠服務(wù)。
據(jù)了解，李女士于2017年3月至2020年1月先后在我司為本人和其子女投保了多份健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。2017年8月李女士考慮到辛苦操勞一生的母親，無任何保險(xiǎn)保障，為表達(dá)作為子女一份孝心，遂為其母親熊女士投保了我司的《前海孝心保防癌疾病保險(xiǎn)》，年交保費(fèi)4855.7元。投保后，李女士因?yàn)樽优逃龁栴}，家庭經(jīng)濟(jì)壓力增大，于2019年12月到公司申請(qǐng)對(duì)母親熊女士的保險(xiǎn)進(jìn)行退保。公司工作人員得知后，在為李女士詳細(xì)講解保險(xiǎn)的功能與意義和該產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任后，李女士打消了退保的想法，繼續(xù)繳納了續(xù)期保費(fèi)。2020年1月8日，一向健康的熊女士因腹部隱痛到醫(yī)院檢查，不幸確診膽囊腺癌。公司在接到報(bào)案后，第一時(shí)間安排理賠工作人員前往醫(yī)院對(duì)熊女士進(jìn)行了慰問，并協(xié)助其進(jìn)行理賠資料的收集。2020年3月9日公司在熊女士提交全部理賠資料后，當(dāng)天即完成理賠審核，作出理賠決定，給付熊女士重大疾病保險(xiǎn)金10萬元。當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天賠付，前海人壽的快速理賠，超出客戶預(yù)料，讓客戶深刻感受到了前海人壽的關(guān)懷，也對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)和肯定。父母健康是兒女最大的心愿。孝心保是前海人壽專為老年人量身打造的一款防癌保險(xiǎn)，具有終身保障，有病治病、身故保費(fèi)返還，無需體檢的三大優(yōu)勢(shì)。作為子女，我們有責(zé)任為父母搭建全面的保障。前海人壽一直致力于做“客戶服務(wù)管家”為目標(biāo)。今后，前海人壽將繼續(xù)秉持“一經(jīng)握手、終身相伴”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供有溫度的保障和更高、更好的品質(zhì)服務(wù)！