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理賠案例
天有不測風(fēng)云 人有保險無憂——華夏人壽南充中心支公司理賠案件
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2020-01-20 10:00:15 瀏覽次數(shù)：
2016年12月25日，南充郭女士在華夏人壽保險股份有限公司西充支公司（以下簡稱：華夏保險西充支公司）為自己投保《華夏常青樹重大疾病保險（2016）》 ，保額12萬，并附加醫(yī)療保險《醫(yī)保通》。
2019年4月份郭女士左耳反復(fù)流膿，聽力出現(xiàn)下降，當(dāng)時未引起重視自行購買藥物治療，10月29日病情反復(fù)并在家人建議下至南充市中心醫(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)院鼻咽喉鏡檢查發(fā)現(xiàn)左耳外耳道有隆起新生物，隨后完善相關(guān)檢查于10月31日完成手術(shù)治療，術(shù)后活檢診斷為耵聹腺癌。郭女士在翻閱資料時突然想到以前購買的華夏保險醫(yī)療保險，12月13日通過業(yè)務(wù)員向我司進行報案，理賠人員接到報案后立即與郭女士取得聯(lián)系了解具體情況，告知客戶所需材料并展開理賠調(diào)查，經(jīng)核實客戶出險情況屬實屬于合同約定的保險責(zé)任，短短5個工作日于12月18日順利結(jié)案，將理賠款12萬支付到客戶賬戶。這筆賠款為郭女士解決了后續(xù)治療費用難題，客戶不停來電表示非常感激，稱贊華夏保險工作人員服務(wù)態(tài)度暖心，理賠方便。
天有不測風(fēng)云，人有保險無憂，華夏保險南充中將以此為契機，繼續(xù)秉承公司經(jīng)營理念以及傳遞企業(yè)精神，承擔(dān)人性化關(guān)懷的社會責(zé)任為每一位客戶送去保障。