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理賠案例
上門理賠 貼心服務(wù)——前海人壽南充中支理賠案例
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2020-04-20 10:36:13 瀏覽次數(shù)：
快速、高效的理賠服務(wù)是保險公司對客戶的承諾，專業(yè)、快捷、周到的服務(wù)是前海人壽履行承諾的體現(xiàn)。
2017年7月，客戶姚先生在我司購買了《前海尊享理財五號（B）年金保險》，保費6萬元。2019年2月28日姚先生因病在家中去世，其受益人向公司報案。但由于工作等原因，受益人一直無法回家處理理賠事宜，直到2020年春節(jié)期間才返回家中。
為幫助受益人盡快完善理賠資料，2020年3月19日，理賠人員專程至受益人家中指導(dǎo)其填寫理賠申請資料，協(xié)助開具證明材料。當(dāng)天即收集好理賠資料，并當(dāng)天完成結(jié)案，為客戶送上保險金。“感謝前海如此貼心、便捷的服務(wù)，真是太周到了”受益人向理賠人員感激道。
前海人壽一直秉承“合規(guī)穩(wěn)健、專業(yè)創(chuàng)新” 的經(jīng)營理念，不斷通過銷售創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升客戶體驗。前海人壽將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和用心的服務(wù)，為客戶提供多元化的保險服務(wù)，積極履行保險社會責(zé)任，推動保險行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。