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客戶至上守承諾 理賠迅速暖人心——陸家嘴國(guó)泰人壽南充中支理賠案例
疾病總是不請(qǐng)自來(lái)，不分男女老少，不分貧富貴賤!2020年6月28日南充中支職場(chǎng)，一位陳女士一早送來(lái)了一面錦旗，她是來(lái)感謝公司的，在她剛面臨家庭的變故，又檢查出身體有疾病時(shí)，是保險(xiǎn)公司一份意外的理賠款，像冬日里的暖流，溫暖著受傷的心靈！
陳女士是2019年3月和8月兩次給自己投保陸家嘴美好安康重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，共計(jì)50萬(wàn)保額；及康悅醫(yī)療保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)。
2020年1月，陳女士在體檢機(jī)構(gòu)體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)身體異常，醫(yī)生建議進(jìn)一步到專業(yè)的科室再次復(fù)查，2020年2月到南充市川北醫(yī)學(xué)院進(jìn)行復(fù)查和活檢術(shù)，2020年4月再次到醫(yī)院住院手術(shù)治療，客戶此次住院共計(jì)花費(fèi)4000余元。出院后客戶于2020年6月17日提交理賠資料到公司申請(qǐng)康悅醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷，公司在接收資料后，當(dāng)天迅速錄入系統(tǒng)，總部理賠人員在審核資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的活檢病理報(bào)告是達(dá)到輕癥中的原位癌賠付標(biāo)準(zhǔn)的， 2020年6月19日此案結(jié)案，客戶獲賠醫(yī)療險(xiǎn)4141.3元，輕癥賠付15萬(wàn)元，豁免保費(fèi)近30余萬(wàn)元。
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