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疾病無情，百年有愛——百年人壽南充中支理賠案例
王女士于2019年7月31日在南充中支為其丈夫鄧先生購買了百年人壽的重疾險，之后她并未多做關(guān)注，后續(xù)了解到2018年的時候王女士已經(jīng)為其鄧先生購買了一份養(yǎng)老年金保險，所以這份重疾險當時只是出于與代理人是朋友才購買的，所以也沒有附加任何醫(yī)療險，僥幸認為疾病不會降臨在自己這個家庭。
鄧先生是一位保安從業(yè)人員，感覺自己身體一直比常人更加健康，可沒有想到疾病這么快就降臨到自己身上。2021年3月鄧先生發(fā)現(xiàn)自己走路或者活動后心累氣促，胸悶，自己并未理會，這種現(xiàn)象一直持續(xù)到4月后，在家人的催促下才來到南充市中心醫(yī)院進行檢查發(fā)現(xiàn)是冠心病需要進行冠脈支架植入手術(shù)。噩耗般的結(jié)果讓王女士一家不知所措，這巨額的醫(yī)療費讓王女士一籌莫展。隨后王女士聯(lián)系自己的代理人能否將鄧先生的年金險退出予以支付醫(yī)療費，這時候代理人詳細了解鄧先生的病情，并再次翻閱條款初步判斷鄧先生已達輕癥賠付標準，隨即告知王女士先進行理賠報案。我司工作人員接到報案及時聯(lián)系客戶，為其送去關(guān)愛和熱誠的服務(wù)。
4月22日，鄧先生在出院后提交完整的理賠資料，公司迅速響應(yīng)，經(jīng)核實出險屬于責(zé)任范圍并達輕癥標準，4月25日，理賠款45000元轉(zhuǎn)入客戶賬戶并豁免余下13年保費共計67080元。客戶收到理賠款后第一時間將轉(zhuǎn)賬記錄截圖并感謝公司理賠人員，隨后鄧先生在身體未好轉(zhuǎn)的情況下都堅持將錦旗親自送到公司。
事后被保險人鄧先生談及理賠感受時說到：真的沒想過自己會生這場大病，感謝代理人當時的堅持，也感謝公司如此快速的理賠，后悔沒有給自己配備完整的保障，后續(xù)鄧先生立即給自己家里人加保，并向身邊的親朋好友推薦百年人壽的產(chǎn)品。
百年人壽用實際行動贏得了客戶的贊許和認同。我們將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)，提升客戶體驗，為更多的家庭和客戶帶去百年的關(guān)愛和保障。