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W女士大約半年前出現(xiàn)了聽力下降的情況，當(dāng)時(shí)并未引起重視，只以為是年齡大了的原因。后來情況越發(fā)嚴(yán)重，2022年9月19日，到醫(yī)院檢查，已是雙側(cè)耳聾的結(jié)果，于是家屬撥打了電話咨詢保險(xiǎn)公司這種情況應(yīng)該怎么處理。

公司的工作人員告知W女士的家屬，因?yàn)橐蠗l款中的“永久不可逆”的規(guī)定，她需要在180天后，再進(jìn)行一次聽力檢測(cè)，如果仍然符合失聰?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，就可以申請(qǐng)理賠。

2023年3月22日，在公司理賠工作人員的陪同下，W女士再次到醫(yī)院進(jìn)行檢查，結(jié)果仍然符合雙耳失聰?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。3月29日W女士在家屬的陪同下正式提交理賠申請(qǐng)，當(dāng)日公司就對(duì)其進(jìn)行了受理，經(jīng)審核，W女士本次出險(xiǎn)符合天安人壽健康源（2019）增強(qiáng)版終身重大疾病保險(xiǎn)條款，當(dāng)日，重疾理賠金120,000.00元到達(dá)W女士指定的賬戶中，并豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)73,015.00元。

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