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2020年全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)專欄

3.15專題 | 南充保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)渠道

作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)   發(fā)布時(shí)間：2020-03-24 16:27:33    瀏覽次數(shù)：

 

 

 

    “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳。目前，2020年全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周正在火熱進(jìn)行中，今年的活動(dòng)口號(hào)是“以金融消費(fèi)者為中心 助力疫情防控”。我們每一位消費(fèi)者都依法享有知情權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)利。消費(fèi)者如果要想維權(quán)，應(yīng)該采取哪些方式呢？維權(quán)的途徑和方法有哪些？今天小編就來(lái)聊聊有關(guān)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)的小知識(shí)。
 

保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)渠道


 

 

      保險(xiǎn)消費(fèi)者根據(jù)《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中，享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)及個(gè)人信息保護(hù)等權(quán)利，如果保險(xiǎn)消費(fèi)者因保險(xiǎn)產(chǎn)品引發(fā)與保險(xiǎn)公司爭(zhēng)議的，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，保險(xiǎn)消費(fèi)者可選擇以下途徑進(jìn)行合法維權(quán)。

 

1.保險(xiǎn)公司




 根據(jù)《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)向社會(huì)公開咨詢投訴電話，保險(xiǎn)消費(fèi)者可以撥打保單、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)等渠道公布的咨詢投訴電話進(jìn)行投訴。保險(xiǎn)公司有義務(wù)在接到消費(fèi)者投訴后一定時(shí)間內(nèi)給予明確答復(fù)。

南充保險(xiǎn)公司維權(quán)服務(wù)電話

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2.南充市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心




 為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司雙方的合法權(quán)益，南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立了南充市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心，受理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司友好協(xié)商，協(xié)調(diào)有關(guān)爭(zhēng)議快速高效溝通解決。


 南充市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心

 

 電話：0817-2812233

 地址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號(hào)絲綢大廈7樓 

3.南充市保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)




 
 南充市保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)經(jīng)南充市司法局批準(zhǔn)成立，人民調(diào)解員經(jīng)市司法局備案后從事人民調(diào)解工作，依據(jù)法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)解，快速解決當(dāng)事人糾紛，為當(dāng)事人免費(fèi)提供調(diào)解服務(wù)。

 

 南充市保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員

 

 電話：0817-2801866

 地址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號(hào)絲綢大廈7樓

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4.保險(xiǎn)監(jiān)管部門




 
     保險(xiǎn)消費(fèi)者可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件方式或撥打12378投訴熱線向保險(xiǎn)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，但保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴內(nèi)容應(yīng)真實(shí)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣陷他人。

5.申請(qǐng)仲裁或提起訴訟




保險(xiǎn)消費(fèi)者可以根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向法院提起訴訟，由仲裁機(jī)構(gòu)或法院對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司的糾紛進(jìn)行裁決。

 

 

 

 

 

 

 

 

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