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2020年全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)專欄

太平洋壽險(xiǎn)南充公司積極部署落實(shí)“3.15”教育宣傳周工作

作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)   發(fā)布時(shí)間：2020-03-25 11:19:51    瀏覽次數(shù)：

       當(dāng)前新冠疫情防控形勢下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作出現(xiàn)了新特點(diǎn)，監(jiān)管部門對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴管理工作也提出了新要求。3月11日，太平洋壽險(xiǎn)南充中支召開了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周專題工作視頻會(huì)，太平洋壽險(xiǎn)南充中支公司總經(jīng)理室、各部門經(jīng)理、四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)理及相關(guān)工作人員參加了會(huì)議。

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會(huì)議對“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)進(jìn)行了宣導(dǎo)和安排，從消保工作要求、風(fēng)險(xiǎn)防范管理和疫情特殊情況下的宣傳工作開展進(jìn)行具體部署，強(qiáng)調(diào)思想上要高度重視，動(dòng)作上務(wù)必宣導(dǎo)到位、落實(shí)到位、溝通到位。
       會(huì)議著重對消保工作進(jìn)行了提示和要求：一是強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，每日定時(shí)開展敏感輿情監(jiān)測，嚴(yán)格落實(shí)媒體采訪應(yīng)對要求，確保不發(fā)生重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；二是落實(shí)好投訴未結(jié)案件處理工作，遵從誰接待誰負(fù)責(zé)的原則，新增投訴件包案到人；三是落實(shí)責(zé)任，守好底線，做好宣傳和溝通，體現(xiàn)“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

 

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