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服務調(diào)處
關于通報表彰2017年度投訴處理工作考評先進公司的通知
作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間:2018-04-13 11:16:06 瀏覽次數(shù):
關于通報表彰2017年度投訴處理工作考評先進公司的通知
各保險會員單位:
2017 年各保險公司進一步加強了保險消費者權益保護工作,保險消費者維權的滿意度得到很大提升。按照南保協(xié)【2017】35 號投訴工作考核辦法文件要求,現(xiàn)對2017年人身險和財產(chǎn)險公司投訴處理工作考評成績分別排名前三名的公司給予通報表彰。
2017 年度財產(chǎn)保險公司投訴工作考評排名前三名的公
第一名:太平洋財險;
第二名:渤海財險;
第三名:安邦財險。
2017 年度人身保險公司投訴工作考評排名前三名的公
第一名:恒安標準人壽公司;
第二名:利安人壽公司;
第三名:長城人壽公司。
希望受表彰的單位再接再厲,繼續(xù)做好宣傳工作,引導屬地保險消費者就地化解矛盾糾紛、確保矛盾不升級、問題不上交。希望其它公司向先進公司學習,加強對投訴機制、投訴方式、流程的宣傳,規(guī)范投訴處理流程,按照要求記載相關臺賬,按規(guī)定報送相關報表報告。不斷加強保險消費投訴處理、全面提升公司保險消費者權益保護工作水平。竭力將客戶的保險爭議糾紛化解在本地、本公司。
南充市保險行業(yè)協(xié)會
二0一八年四月十二日