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地 址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號(hào)絲綢大廈7樓
電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網(wǎng) 址：www.baofq.com
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服務(wù)調(diào)處
南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理流程
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2020-06-23 17:23:29 瀏覽次數(shù)：
一、投訴渠道
電話投訴： 0817-2812233
網(wǎng)絡(luò)投訴：四川保險(xiǎn)消保中心微信小程序
信函、來訪投訴：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
地址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號(hào)絲綢大廈7樓
郵編：637000
二、投訴處理流程
（一）審查投訴人身份、投訴材料、是否符合受理范圍。
（二）受理投訴。協(xié)會(huì)受理投訴后，當(dāng)日轉(zhuǎn)辦相關(guān)保險(xiǎn)公司。
（三）保險(xiǎn)公司需在7個(gè)工作日內(nèi)依法妥善快速處理轉(zhuǎn)辦投訴，并及時(shí)反饋處理情況。
（四）對投訴人與保險(xiǎn)公司達(dá)成和解撤訴的，協(xié)會(huì)登記并終止投訴處理。
對投訴人與保險(xiǎn)公司不能達(dá)成和解撤訴的，協(xié)會(huì)可指導(dǎo)保險(xiǎn)公司重新評(píng)估案件，協(xié)調(diào)促進(jìn)進(jìn)一步加強(qiáng)投訴處理工作，并采取以下兩種后續(xù)處理措施：
1.引導(dǎo)投訴人中止投訴，進(jìn)入保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解程序；
2.建議通過申請核查、仲裁、訴訟等救濟(jì)途徑。
南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理流程圖
