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幸福使者--第十三篇
幸福使者
◎蔡廣國
編者按：該部小說以反映保險一線工作人員生活，謳歌一線工作人員的精神和情操為主，從展業(yè)、理賠、獻(xiàn)愛心等酸甜苦辣以及個人生活、個人素質(zhì)的提升等方方面面展開敘述。其目的在于正面宣傳保險從業(yè)人員的工作生活，傳遞行業(yè)正能量。
（第十三篇）
夜里二點(diǎn)多，唐予的電話急促地響了起來，是下午那個新客戶打來的。客戶報稱文老板的車翻到了公路邊山溝里，文老板在車上受了傷，已經(jīng)送去了醫(yī)院。唐予提醒客戶立即給公司報案電話打電話，自己又親自給小劉去了電話。小劉答復(fù)已經(jīng)知道了情況，說車上傷員已經(jīng)送了醫(yī)院，晚上也沒法干啥，等明天再去查勘施救。唐予沒了睡意，惟愿天色早點(diǎn)亮。
上班卻發(fā)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室里匯聚了好幾個人，有公司分管理賠的經(jīng)理、主管和小劉。公司領(lǐng)導(dǎo)給幾個人交代了幾句，理賠主管和小劉就駕車匆匆出門了。理賠經(jīng)理又把唐予叫到了自己的辦公室，詢問了昨天下午唐予承保的那個新客戶的情況，唐予一一做了回答，反問經(jīng)理有什么問題沒有，經(jīng)理沒說什么，神情有些嚴(yán)肅地送走了唐予。
小劉查勘的結(jié)果證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)心里的疑問，唐予的新客戶確實(shí)是出險后才投保。原來昨天下午文老板自己駕車翻到了山溝里，文老板受傷不輕，車子損失也不小。家里人翻出保單才發(fā)現(xiàn)保險期限已過，為了轉(zhuǎn)移損失，文老板拿出唐予發(fā)放的名片，當(dāng)即安排駕駛員辦理投保，并指示駕駛員過了夜里12點(diǎn)才報案。小劉收集到的證據(jù)有現(xiàn)場群眾的證明，特別是傷者入院的時間有力地證明了這是一起騙取賠款的案子。小劉把這些證據(jù)提交給當(dāng)?shù)亟痪?，交警調(diào)查后得出的結(jié)論和公司一樣。在鐵的證據(jù)面前，年輕男子和文老板低下了頭。
過了一天，年輕男子按照老板的指示來公司退保。唐予拿著資料去找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)按照保險法規(guī)定，詐騙賠款保險公司不僅不賠，客戶繳納的保費(fèi)也不能退。年輕男子當(dāng)即在辦公室耍橫，大罵公司不講信譽(yù)，直到公司報了110，他才悻悻溜走了。
唐予幾天心里都不是滋味，愁云還沒散去，第三天文老板的老母親又上門找她大鬧了一場，說她展業(yè)的時候說的好聽，賠款的時候變了臉。唐予心頭還窩著火，又有兩個客戶上門退保，一問才知他們是文老板的朋友，聽聞公司不講信譽(yù)，兩人便也產(chǎn)生了顧慮。唐予萬般解釋也沒有用，很不情愿地為他們辦理了退保手續(xù)。不曾想公司領(lǐng)導(dǎo)在晨會上通報了這個典型案例，要求大家在展業(yè)和理賠中要加強(qiáng)審核，不要粗心大意。唐予滿腹苦水，只有長吁短嘆。
謝順給她帶來的好消息轉(zhuǎn)換了她的心情。謝順熟悉的那個4S店廉價處理一臺試乘試駕車，謝順想到老婆頂風(fēng)冒雨騎車展業(yè)很不容易，聽到這個消息立即購買了車輛，作為給她的生日禮物送給她，欣喜之下她給了謝順一個深深的吻。
……未完待續(xù)……