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生活比生存更廣闊
生活比生存更廣闊
---記恒安人壽保險"人文論壇"客戶服務平臺
從2015年開始，恒安人壽保險公司推廣了"人文論壇"平臺。此平臺聽客戶需求、不斷推出貼心服務，誠意讓人感動。講座提升公司員工自身服務客戶技能的同時，為與客戶深入溝通、了解客戶需求搭建了平臺。
恒安人壽保險公司南充順慶營銷服務部先后開展了"人文論壇—關(guān)注子女教育"、"人文論壇—健康講座"、"人文論壇—理賠大講堂"。
"人文論壇—關(guān)注子女教育"活動特邀了中科院心理研究所發(fā)展與教育心理學專家擔綱主講，以新時代下孩子家庭教育為主題，為到場來賓深入剖析了孩子成長各階段的心理發(fā)展狀態(tài)及家長在此過程中應扮演的角色，并針對不同性格類型的孩子提出不同的家庭教育模式及方法。為更有針對性的解決到場家長在子女教育中的現(xiàn)實困惑，還特別建立了家庭教育疑問咨詢信息卡，以現(xiàn)場家長的教育困惑為鮮活實例"一對一"解答問題。此外，在講座后安排了客戶滿意度調(diào)研，進一步了解客戶對活動的滿意度，以便更為精準的把握未來活動方向，幫助銷售人員深度挖掘客戶需求。
"人文論壇—健康講座"特邀四川大學醫(yī)學博士、副主任醫(yī)師李德智教授擔綱主講。李教授從腫瘤防治的科學前沿出發(fā)，結(jié)合臨床治療真實案例，為到場的112名客戶深入淺出地講解了在生存環(huán)境污染日益嚴重、腫瘤發(fā)病日趨低齡化的背景下，如何從日常生活點滴入手進行腫瘤防御，如何及早采取合適、先進的手段進行治療，同時分享了時下熱議的家庭健康管理常識。
"人文論壇—理賠大講堂"結(jié)合公司12周年司慶"感恩季"主題，精選備受客戶及準客戶關(guān)注的保險理賠為主題，特邀四川分公司客戶服務部練樹章經(jīng)理以自身深厚的保險理賠知識及案例為到場客戶介紹了公司理賠的誠信記錄和保險理賠的注意事項，提升客戶對公司理賠的認可度和信賴感。
恒安標準人壽一直踐行"生活比生存更廣闊"，人文論壇的每次活動都獲得了新老客戶和銷售人員的高度評價。公司也將繼續(xù)推廣"人文論壇"的平臺，為客戶和員工提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。
恒安標準人壽保險有限公司四川分公司
南充順慶營銷服務部
綜合管理部 鄒玲