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新聞時(shí)訊
太平洋保險(xiǎn)快速應(yīng)對(duì)“7?9”河南新鄉(xiāng)特大暴雨災(zāi)害
作者： 發(fā)布時(shí)間：2016-07-10 10:14:04 瀏覽次數(shù)：
7月9日，受尼伯特北側(cè)東風(fēng)氣流和高空冷渦的共同作用，河南省新鄉(xiāng)市遭遇特大暴雨襲擊，城區(qū)大面積停電，大量車輛被淹。獲悉災(zāi)情后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總、分聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通快速理賠通道，調(diào)配救援力量支援新鄉(xiāng)，積極做好現(xiàn)場(chǎng)救援搶險(xiǎn)及客戶安撫工作。截至9日下午1時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)匾咽盏剿疄?zāi)相關(guān)報(bào)案658起，相關(guān)理賠定損工作正在緊張進(jìn)行中。
在密切監(jiān)測(cè)災(zāi)情的同時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司及時(shí)派出災(zāi)害理賠經(jīng)驗(yàn)豐富人員組成首批救援小組奔赴新鄉(xiāng)，全省理賠資源周末24小時(shí)待命；在新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)爻闪⒍鄠€(gè)救援指導(dǎo)小組，緊急聯(lián)系客戶指導(dǎo)其留存現(xiàn)場(chǎng)照片并開展自救，啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠程序，幫助客戶獲得快速理賠；當(dāng)?shù)?5500呼叫中心與華南呼叫中心取得聯(lián)系，啟動(dòng)災(zāi)害天氣話務(wù)災(zāi)備方案，確保報(bào)案電話接通率；實(shí)時(shí)關(guān)注出險(xiǎn)及報(bào)案情況，根據(jù)每小時(shí)案件量安排后續(xù)馳援，首批20余輛拖車已調(diào)配到位、參與救援；通過短信、微信等渠道告知新鄉(xiāng)客戶涉水注意事項(xiàng)。