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新聞時(shí)訊
太平洋保險(xiǎn)推出“互聯(lián)網(wǎng)+”汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈“車(chē)生活”
作者： 發(fā)布時(shí)間：2016-11-22 20:30:39 瀏覽次數(shù)：
太平洋保險(xiǎn)推出“互聯(lián)網(wǎng)+”汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈“車(chē)生活”
近日，太平洋保險(xiǎn)專(zhuān)為車(chē)主客戶(hù)打造的一站式綜合性汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)“車(chē)生活”正式上線(xiàn)，并在上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)落地推廣。“車(chē)生活”旨在破解客戶(hù)與公司接觸頻次低的難題，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建開(kāi)放式平臺(tái)，整合汽車(chē)后市場(chǎng)各類(lèi)市場(chǎng)資源，為太平洋保險(xiǎn)車(chē)主客戶(hù)提供品質(zhì)保障、體驗(yàn)良好的一站式用車(chē)服務(wù)。
據(jù)了解，“車(chē)生活”目前已上線(xiàn)的服務(wù)既包括車(chē)主在用車(chē)過(guò)程中的保養(yǎng)、加油、洗車(chē)等，又涵蓋新車(chē)購(gòu)買(mǎi)、二手車(chē)交易等環(huán)節(jié)，滿(mǎn)足車(chē)主客戶(hù)的用車(chē)服務(wù)需求。為了提高便利性，“車(chē)生活”已接入“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”、“太平洋保險(xiǎn)e服務(wù)”等車(chē)主客戶(hù)聚集的移動(dòng)端觸點(diǎn)。
值得一提的是，“車(chē)生活”主要運(yùn)用在車(chē)險(xiǎn)電網(wǎng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，為車(chē)主客戶(hù)實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)增值服務(wù)權(quán)益的一站式查詢(xún)、領(lǐng)取、使用、評(píng)價(jià)等功能，解決車(chē)主“不知道自己到底享有多少權(quán)益”和“不知道怎樣使用權(quán)益”的痛點(diǎn)問(wèn)題；下一步，該平臺(tái)將逐步結(jié)合客戶(hù)俱樂(lè)部、出險(xiǎn)、救援等場(chǎng)景，引導(dǎo)推薦客戶(hù)使用各類(lèi)增值服務(wù)。
據(jù)悉，“車(chē)生活”先期已在上海地區(qū)落地，從10月1日起，上海地區(qū)的車(chē)主客戶(hù)可在“車(chē)生活”查詢(xún)金鑰匙、漆面修復(fù)、輪胎保障、酒后代駕等增值服務(wù)的情況，可在線(xiàn)進(jìn)行部分服務(wù)的預(yù)約，還可參與太平洋保險(xiǎn)客戶(hù)專(zhuān)享的優(yōu)惠購(gòu)車(chē)、1元洗車(chē)、秒查違章等精彩活動(dòng)。“車(chē)生活”上線(xiàn)1個(gè)月以來(lái)，已有上萬(wàn)客戶(hù)體驗(yàn)了各類(lèi)服務(wù)。后續(xù)，汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈“車(chē)生活”一方面將持續(xù)整合資源，接入更多汽車(chē)服務(wù)并打造O2O服務(wù)閉環(huán)，全面滿(mǎn)足車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)的汽車(chē)服務(wù)需求；另一方面將深化場(chǎng)景推動(dòng)，使得生態(tài)圈服務(wù)對(duì)接更多車(chē)主服務(wù)場(chǎng)景和接觸點(diǎn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。