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新聞時訊
中國太保產(chǎn)險：傾聽客戶聲音 升級客戶體驗
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2017-11-10 16:21:21 瀏覽次數(shù)：
中國太保產(chǎn)險：傾聽客戶聲音 升級客戶體驗
繼首屆客戶節(jié)成功舉辦后，中國太保產(chǎn)險日前舉辦“牽手太保 品味生活”客戶專題座談會，公司董事長、總經(jīng)理顧越攜公司管理人員認真仔細傾聽客戶對于服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)宣傳、客戶營銷等方面的意見和建議。
據(jù)悉，近兩年中國太保產(chǎn)險在追求健康、穩(wěn)健發(fā)展的同時，積極聚焦“太好賠”等特色服務(wù)品牌的建立，不斷以實際行動表達對客戶的關(guān)注、對服務(wù)的重視及對廣大消費者的服務(wù)承諾。
2017年，中國太保產(chǎn)險特別推出提升客戶體驗的管理層“傾聽客戶聲音”計劃。在總部高管積極傾聽客戶聲音的同時，產(chǎn)險各地分支機構(gòu)也開展了多種形式的客戶交流活動：邀請客戶參觀電話中心、理賠中心、舉辦保險消費論壇、客戶體驗官座談、服務(wù)人員走進社區(qū)等，通過感受式體驗，進一步增強了公司與客戶的互動與交流。后續(xù)，中國太保產(chǎn)險將繼續(xù)搭建常態(tài)化的公司與客戶互動交流平臺，傾聽客戶聲音，改善公司服務(wù)，進一步提升客戶體驗。
中國太保產(chǎn)險日前舉辦“牽手太保 品味生活”客戶專題座談會，公司董事長、總經(jīng)理顧越攜公司管理人員認真仔細傾聽客戶對于服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)宣傳、客戶營銷等方面的意見和建議。