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新聞時(shí)訊
科技賦能 重塑客戶全旅程 中國(guó)太保壽險(xiǎn)發(fā)布6款創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2017-12-11 18:13:31 瀏覽次數(shù)：
科技賦能 重塑客戶全旅程 中國(guó)太保壽險(xiǎn)發(fā)布6款創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品
日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)召開(kāi)“創(chuàng)意心科技賠”、太平洋壽險(xiǎn)款“有溫度”的保險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。在投保新契約環(huán)節(jié)，“云投保”采用遠(yuǎn)程電子簽名技術(shù)，打破時(shí)空界限，即使投保人與被保險(xiǎn)人身處異地，也能第一時(shí)間完成投保，成為行業(yè)首創(chuàng)。長(zhǎng)險(xiǎn)電子保單引入認(rèn)知平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)客戶投保、保單簽發(fā)、保單制作、客戶簽收和新技術(shù)回訪全流程線上無(wú)紙化操作，打通了新契約業(yè)務(wù)線全流程數(shù)字化的“最后一公里”。）、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音（）等人工智能技術(shù)，滿足客戶在簽收電子回執(zhí)時(shí)自主選擇電話回訪，以及唇語(yǔ)讀取等技術(shù)打造客戶自助認(rèn)證工具，只需短短幾秒，客戶即可完成身份認(rèn)證，隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)完成保單質(zhì)押貸款、保單信息變更、給付等各類(lèi)保全服務(wù)。賠”讓客戶足不出戶即能申請(qǐng)并查收保單賠款。同時(shí)，對(duì)申請(qǐng)重疾理賠的客戶提供主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)和協(xié)助資料收集等服務(wù)，為客戶帶來(lái)足不出戶、以指代步、輕松便捷的全新理賠體驗(yàn)。”為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、保單服務(wù)、豐富活動(dòng)等綜合保險(xiǎn)服務(wù)，打造客戶身邊的智能保險(xiǎn)賬戶。目前，“太平洋壽險(xiǎn)年來(lái)，已為近千萬(wàn)客戶送去了“指尖上的服務(wù)”的良好體驗(yàn)。