聯(lián)系我們
地 址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號(hào)絲綢大廈7樓
電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網(wǎng) 址：www.baofq.com
電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網(wǎng) 址：www.baofq.com
新聞時(shí)訊
中國(guó)太保全力迎戰(zhàn)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“艾云尼”
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2018-06-08 16:53:53 瀏覽次數(shù)：
中國(guó)太保全力迎戰(zhàn)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“艾云尼”
6月6日晨，今年第4號(hào)臺(tái)風(fēng)“艾云尼”在廣東徐聞登陸，未來(lái)24小時(shí)，該臺(tái)風(fēng)將在雷州半島附近回旋，預(yù)計(jì)華南中東部多發(fā)強(qiáng)降雨。中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，全力協(xié)助、指導(dǎo)客戶做好防災(zāi)防損和施救工作，廣東、廣西、海南、深圳等臺(tái)風(fēng)沿線分支機(jī)構(gòu)積極加強(qiáng)防災(zāi)預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理，并簡(jiǎn)化理賠流程，加快理賠處置。
在廣東，中國(guó)太保緊急啟動(dòng)24小時(shí)人員值守制度，多渠道開(kāi)展客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并開(kāi)通綠色理賠通道，提供無(wú)保單理賠服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)單證服務(wù)等。同時(shí)，對(duì)發(fā)生險(xiǎn)情的機(jī)構(gòu)，積極調(diào)配資源，全力做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
在海南，中國(guó)太保通過(guò)短信平臺(tái)和微信訂閱號(hào)向客戶發(fā)送暴雨預(yù)警及雨天行車注意事項(xiàng)。自臺(tái)風(fēng)登陸起，中國(guó)太保壽險(xiǎn)海南分公司實(shí)施“二小時(shí)報(bào)告制”，第一時(shí)間掌控險(xiǎn)情發(fā)展動(dòng)向；中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)海南分公司增加客服和理賠查勘人員數(shù)量，對(duì)?？?、文昌低洼泡水風(fēng)險(xiǎn)的20家非車標(biāo)的防災(zāi)檢查工作，并視災(zāi)情影響及時(shí)為客戶查勘施救。
在深圳，中國(guó)太保在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前做好災(zāi)情預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)排查，提前進(jìn)行救援和查勘部署，在配合政府做好各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)工作的同時(shí)，協(xié)調(diào)救援公司，積極做好救援準(zhǔn)備。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司積極利用新工具，向客戶宣導(dǎo)微信客戶端自助報(bào)案功能，提升處理效率，降低電話報(bào)案壓力。
目前，各項(xiàng)查勘理賠工作正在有序進(jìn)行中。中國(guó)太保將時(shí)刻關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，做好95500災(zāi)備及坐席支持，確保服務(wù)熱線運(yùn)行穩(wěn)定、通暢，同時(shí)全力做好查勘、理賠等各項(xiàng)工作，為客戶提供高效服務(wù)和全面關(guān)懷。