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中國太保攜手普華永道發(fā)布《中國保險消費者白皮書》
中國太保攜手普華永道發(fā)布《中國保險消費者白皮書》
中國保險業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，國民保險意識不斷增強，但各地區(qū)發(fā)展仍不均衡
北京，2018年9月13日——中國太保攜手普華永道今日在京發(fā)布《中國保險消費者白皮書》。該白皮書以中國太保的全量客戶數(shù)據(jù)為樣本，以醫(yī)療、意外、重疾、壽險、養(yǎng)老、教育、財富、車險、家財九大保障領(lǐng)域全景式的保險保障體系為分析框架，以保險保障范圍、組合、水平、成本支出、性別、地域、個體及家庭特征為參數(shù)，從總量和結(jié)構(gòu)等不同維度，深度刻畫中國保險消費者特征。
中國太保集團首席數(shù)字官楊曉靈先生表示：“中國太保正在推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0，致力成為‘行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者’。此次我們基于中國太保億級客戶數(shù)據(jù)描述中國保險消費者畫像，描述消費者變遷歷史，希望能為保險行業(yè)、研究院校、政府部門在戰(zhàn)略布局、課題研究、政策制定等方面提供一些洞見和決策參考，最終回饋中國廣大的保險消費者。”
中國正在進入到一個以服務(wù)業(yè)和消費主導(dǎo)的時代，2017年第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)GDP占比已達51%。近年來，中國保險業(yè)厚積薄發(fā)，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，截至2017年底，全國原保險費收入達3.7萬億元人民幣，同比增長18.16%，中國保費規(guī)模已居世界第二，對全球保費收入貢獻接近一半。
中國保險業(yè)成長性良好，中國保險消費者日趨走向成熟，中國太保攜手普華永道認為，有必要從專業(yè)的角度為這個有特殊社會經(jīng)濟及時代意義的消費者畫像進行描述。
《中國保險消費者白皮書》的主要發(fā)現(xiàn)：
· 男性為保險主要消費客群，女性保險意識在過去七年里有了一定提升，消費者女性占比提升了2.4個百分點，但仍低于男性21.6個點。
· 已婚有子女的家庭通常風(fēng)險意識更強，尤其是年齡在30~40歲左右的消費者，保險意識更強，更愿意花錢購置保單。
· 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，整體人均保費支出也隨之上升，尤其是教育險保費增加迅速，反映了父母對子女更愿意進行經(jīng)濟投入。
· 消費者大部分都還是為自己買且通常在購買時很少會指定受益人，主要都還是法定。
· 社會發(fā)展，交通越來越便利，但由此發(fā)生的交通事故數(shù)量，涉及的人員傷亡數(shù)量都觸目驚心，給消費者敲響了警鐘，消費者對出行安全越來越重視，故在首次購買保險時更傾向購買意外險。
· 保險消費者人數(shù)、人均保費支出、人均保單數(shù)等都表現(xiàn)出明顯的地區(qū)差異，沿海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)保險意識相對較高，華東地區(qū)消費者人數(shù)占比接近40%；西部地區(qū)雖然基礎(chǔ)薄弱，但近幾年發(fā)展迅速。
普華永道中國首席數(shù)據(jù)科學(xué)家、大數(shù)據(jù)、分析與信息管理服務(wù)主管合伙人姚遠先生表示：“消費者畫像僅僅是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一種理解實踐，新一代以大數(shù)據(jù)科技、人工智能體系、互聯(lián)網(wǎng)金融的普及為保險變革埋下了伏筆，為保險公司帶來新的機遇，普華永道能認知、了解客戶的痛點，并找到合適的場景方案。通過新興數(shù)據(jù)技術(shù)的引入和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的變現(xiàn)，幫助保險企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力快速升級，提升客戶價值，降低綜合運營成本。由客戶的獲益最終形成市場的認可。根據(jù)不同行業(yè)和客戶的需求，通過普華永道全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以及新技術(shù)、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的再造組合，提供完整的端到端的業(yè)務(wù)場景方案。”
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編輯注釋 |
關(guān)于中國太保
中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太保”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海，是國內(nèi)領(lǐng)先的“A+H”股上市綜合性保險集團。
中國太保以成為“行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”為愿景，始終以客戶需求為導(dǎo)向，專注保險主業(yè)，做精保險專業(yè)，創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗，價值持續(xù)增長，實力不斷增強，連續(xù)八年入選《財富》世界500 強，2018年位列第220位。2018年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入2046.94億元，同比增長15.3%，實現(xiàn)凈利潤82.54億元，同比增長26.8%。為超過1.23億名客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案、財富規(guī)劃和資產(chǎn)管理服務(wù)。
中國太保積極服務(wù)于國家戰(zhàn)略、實體經(jīng)濟和民生保障，主動響應(yīng)“一帶一路”倡議，提供累計超過5000億元的保險保障，覆蓋65個不同國家地區(qū)的不同項目。同時，參與多層次醫(yī)療體系建設(shè)、服務(wù)“三農(nóng)”建設(shè)、應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)、支持食品安全治理體系構(gòu)建、助力小微企業(yè)發(fā)展、實施具有社會和環(huán)境效益的投資項目，為助力國家發(fā)展和增進民生福祉保駕護航。
中國太保將堅持做保險行業(yè)的“長跑者”，堅持高質(zhì)量發(fā)展道路，推進實施“轉(zhuǎn)型2.0”。圍繞 “客戶體驗最佳、業(yè)務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、風(fēng)控能力最強”三大目標，聚焦人才和科技兩大關(guān)鍵因素，補齊關(guān)鍵短板，實現(xiàn)方式轉(zhuǎn)變、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和動能轉(zhuǎn)換。
普華永道 — 中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及新加坡
中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及新加坡成員機構(gòu)根據(jù)各地適用的法律協(xié)作運營。整體而言，員工總數(shù)超過22,000人，其中包括超過860名合伙人。
無論客戶身在何處，普華永道均能提供所需的專業(yè)意見。我們實務(wù)經(jīng)驗豐富、高素質(zhì)的專業(yè)團隊能聆聽各種意見， 幫助客戶解決業(yè)務(wù)問題，發(fā)掘并把握機遇。我們的行業(yè)專業(yè)化有助于就客戶關(guān)注的領(lǐng)域共創(chuàng)解決方案。
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