推出六項(xiàng)服務(wù)舉措 中國(guó)太?？焖賾?yīng)對(duì)四川內(nèi)江5.4級(jí)地震
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2019-09-29 13:14:33 瀏覽次數(shù)：
推出六項(xiàng)服務(wù)舉措 中國(guó)太?？焖賾?yīng)對(duì)四川內(nèi)江5.4級(jí)地震
|
|
9月8日6時(shí)42分，四川內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣發(fā)生5.4級(jí)地震。地震發(fā)生后，中國(guó)太保高度重視，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，第一時(shí)間關(guān)注震區(qū)員工、職場(chǎng)安全及現(xiàn)場(chǎng)受災(zāi)情況，積極投入整體協(xié)調(diào)、處置及排查工作，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援、救助及服務(wù)工作。截至9月8日中午13：30，中國(guó)太保已接到地震相關(guān)車險(xiǎn)報(bào)案2起，非車險(xiǎn)報(bào)案2起。
中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)四川分公司實(shí)施快速聯(lián)動(dòng)，推出六項(xiàng)服務(wù)舉措積極應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害,切實(shí)做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作。一是緊急成立本次災(zāi)害處置應(yīng)急工作組，業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)開(kāi)展理賠查勘工作，同時(shí)慰問(wèn)受災(zāi)員工，送去親切的關(guān)懷及抗災(zāi)應(yīng)急物資；二是主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，多渠道獲取受災(zāi)人員信息，做好客戶服務(wù)及安撫工作；三是主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卣毮懿块T(mén)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門(mén)，及時(shí)匯報(bào)應(yīng)急處理情況，有序開(kāi)展工作；四是加強(qiáng)對(duì)川南片區(qū)各機(jī)構(gòu)預(yù)警工作，提醒各機(jī)構(gòu)做好防震抗震準(zhǔn)備，切實(shí)做好員工生命財(cái)產(chǎn)保護(hù)工作；五是主動(dòng)進(jìn)行重大客戶回訪，對(duì)客戶進(jìn)行電話關(guān)懷、實(shí)地走訪慰問(wèn)，提供相應(yīng)防災(zāi)防損服務(wù)；六是快速開(kāi)啟理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠資料，實(shí)施快處快賠。
中國(guó)太保正持續(xù)密切關(guān)注本次地震后的災(zāi)情動(dòng)態(tài)，全方位開(kāi)展承保排查情況，配合政府部門(mén)有序推進(jìn)各項(xiàng)理賠服務(wù)，為客戶提供高效、有溫度的“太保服務(wù)”。
|