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11月5日傍晚，一位參加第二屆進(jìn)口博覽會的外籍人士突發(fā)疾病。作為進(jìn)博會指定保險服務(wù)商，中國太保獲知情況后第一時間緊急聯(lián)系醫(yī)療救援車，派遣專業(yè)醫(yī)療背景的陪診人員全程護(hù)送至醫(yī)院，預(yù)先墊付全部醫(yī)療費用，提供24小時的陪護(hù)服務(wù)。
11月6日下午，該外籍人士康復(fù)出院，并衷心表達(dá)了對于中國太保的感謝。
“我們希望‘太保服務(wù)’能夠讓所有來參加進(jìn)博會的外賓，即便在異國他鄉(xiāng)也能感受到家的溫暖”。來自中國太保壽險業(yè)務(wù)團(tuán)隊的周之翎靦腆一笑，作為前一日參與緊急處置的現(xiàn)場服務(wù)人員，她的熱情很容易感染到人。
周之翎，只是中國太?，F(xiàn)場服務(wù)百人團(tuán)隊成員之一。
日均兩萬余步 “隱形衛(wèi)士”在一線
6日下午，手拿裝飾玻璃巡查記錄本的關(guān)祖鵬和他所在的中國太保風(fēng)控理賠團(tuán)隊小伙伴一起，在進(jìn)博會1號館開展例行巡查。對于發(fā)現(xiàn)問題的展位號、展商名稱以及詳細(xì)情況，關(guān)祖鵬都會一一記錄在冊。
“每天平均刷步兩三萬步”，關(guān)祖鵬說，“我們的風(fēng)險查勘工作早在進(jìn)博會開始前就開始了，特別針對場館內(nèi)的電器及電線線路的布置，一些展商大面積的玻璃展位的布置，我們都要重點進(jìn)行風(fēng)險提示，在布展階段預(yù)先進(jìn)行風(fēng)險提示和干預(yù)，在進(jìn)博會期間也要逐一仔細(xì)巡館，防范任何風(fēng)險的萌芽”。
據(jù)介紹，早在第二屆進(jìn)博會開幕一周前，中國太保進(jìn)博風(fēng)控團(tuán)隊與上海市應(yīng)急管理局、國展中心安保部組成聯(lián)合風(fēng)控小組，每天分赴各個場館與場館現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)合開展場館內(nèi)的安全巡查工作，團(tuán)隊已累計參加完成30多場次的現(xiàn)場巡查工作，并共同參與違規(guī)搭建商的現(xiàn)場指導(dǎo)、糾查、復(fù)查等工作。
“每天隨身攜帶多個充電寶、晚上睡覺手機(jī)放在枕頭邊音量調(diào)到最大，始終按照‘24小時隨時出動’的目標(biāo)來要求自己”，來自現(xiàn)場理賠團(tuán)隊的施曉誠說。
“我們不希望有任何風(fēng)險發(fā)生，但是我們也不懼怕任何風(fēng)險的發(fā)生，因為我們時刻準(zhǔn)備著”。連續(xù)為兩屆進(jìn)口博覽會服務(wù)的現(xiàn)場風(fēng)控組組長邵斐豪表示。
6小時接待20余個交易團(tuán)
11月6日下午三點多，位于西區(qū)的中國太保專屬VIP洽談室內(nèi)歡聲笑語。
“首屆進(jìn)博會上，我們就發(fā)現(xiàn)各省市交易團(tuán)的需求旺盛。他們來到上海參加進(jìn)博會，也需要一些配套服務(wù)的支持，我們今年特別增設(shè)了洽談區(qū)，從前兩天的情況來看，交易團(tuán)的需求非常大，我們從今天上午9點到現(xiàn)在，已經(jīng)接待了20余波交易團(tuán)客人”。中國太保產(chǎn)險業(yè)務(wù)團(tuán)隊成員孫訪竹介紹。
截至11月6日，中國太保已分別與30余個交易團(tuán)、展商進(jìn)行了50余場洽談或簽約。太保服務(wù)助力“展品”變“商品”、吸引更多全球供應(yīng)商、采購商參與到進(jìn)博溢出效應(yīng)的創(chuàng)新制度中。
“黃馬甲”服務(wù)進(jìn)行時
在進(jìn)博會的聯(lián)合辦公點等場所，活躍著一支黃馬甲，他們是來自中國太保旗下專業(yè)健康險公司太保安聯(lián)的應(yīng)急救援志愿者團(tuán)隊，這支專業(yè)精干的團(tuán)隊，在入場前全部經(jīng)過美國心臟協(xié)會(AHA)急救培訓(xùn)，為進(jìn)博會全程保駕護(hù)航。
在無人駕駛體驗區(qū)、冰雪體驗區(qū)這兩個容易發(fā)生意外狀況的區(qū)域，太保安聯(lián)配備了急救箱，同時提供足夠的小型急救包滿足現(xiàn)場需要。志愿者謝卓婷說，“通過踩點、實景模擬演練，我們對這次保障活動充滿信心。”
作為進(jìn)博會指定保險服務(wù)商，中國太保提供“產(chǎn)、壽、健”一站式的綜合保險保障和一體化的風(fēng)險管理服務(wù)，總保額逾5000億元的風(fēng)險保障，既包含知識產(chǎn)權(quán)、關(guān)稅保險、網(wǎng)絡(luò)安全等新興風(fēng)險，同時重點聚焦進(jìn)博會紅線內(nèi)各類人員的人身安全風(fēng)險保障，真正做到“全牌照，全方位，全覆蓋”。
進(jìn)博會服務(wù)進(jìn)行時！中國太保向進(jìn)博會現(xiàn)場派出百人服務(wù)團(tuán)隊，將通過“更全保障、更實舉措、更強(qiáng)合力、更大擔(dān)當(dāng)”打造了進(jìn)博服務(wù)2.0模式，通過更高質(zhì)量的“太保服務(wù)”助力中國國際進(jìn)口博覽會越辦越好。
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