柜面服務(wù)體系全新升級(jí)，中國(guó)太保“泉遇?智享家ISC”在濟(jì)南亮相
作者：南充市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2019-12-17 13:18:43 瀏覽次數(shù)：
柜面服務(wù)體系全新升級(jí)，中國(guó)太保“泉遇?智享家ISC”在濟(jì)南亮相
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12月12日上午，中國(guó)太保“泉遇?智享家ISC”門店在山東濟(jì)南正式開業(yè)，這是中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)繼深圳后發(fā)布的第二家“智享家ISC”門店。以智能（Intelligence）、交互（Interaction）、融合（Integration）3I為標(biāo)準(zhǔn)的全新柜面服務(wù)體系，堅(jiān)持科技賦能，讓客戶服務(wù)更有速度、更有溫度，讓客戶享受每一次服務(wù)體驗(yàn)。
“智享家ISC”充分融入了互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)智能化和科技感，打造集服務(wù)辦理、客戶經(jīng)營(yíng)、品牌宣傳為一體的線上線下互通的“智享體驗(yàn)中心” 。本次在有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”美譽(yù)的山東濟(jì)南發(fā)布“泉遇?智享家ISC”，不僅融合了濟(jì)南這座歷史文化名城的特色，更用全域式服務(wù)體驗(yàn)闡釋“智慧、責(zé)任、有溫度”的“太保服務(wù)”品牌。
進(jìn)入“泉遇?智享家ISC”門店，機(jī)器人靈犀、云柜員、AI人臉識(shí)別帶領(lǐng)到訪者體驗(yàn)科技魅力；跟進(jìn)式服務(wù)管家、服務(wù)專家可為客戶提供高效、有溫度的私享服務(wù)；店內(nèi)的健康體驗(yàn)區(qū)域可供客戶測(cè)量健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、體驗(yàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療；開闊的門店場(chǎng)地還是一個(gè)可定制化的客戶俱樂部，可根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求預(yù)約定制專屬的客服活動(dòng)。
此次與智享家一同亮相的還有中國(guó)太保壽險(xiǎn)“融空間”。作為全新柜面分類服務(wù)模式之一，“融空間”以“云柜面+靈犀智能機(jī)器人”為支撐，通過預(yù)約制服務(wù)為客戶提供新型服務(wù)體驗(yàn)。機(jī)器人互動(dòng)，讓客戶感受智能科技帶來的獨(dú)特魅力；定制化客戶活動(dòng)，拓展團(tuán)隊(duì)的自主經(jīng)營(yíng)能力，賦能隊(duì)伍，創(chuàng)造無限可能。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)表示，“泉遇?智享家ISC”、“融空間”的發(fā)布，不僅是柜面全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，更重要是對(duì)“智慧、責(zé)任、有溫度”的太保服務(wù)深層次詮釋，為客戶帶來更堅(jiān)實(shí)全面的保障、更智慧溫暖的服務(wù)、更炫彩科技的體驗(yàn)。未來中國(guó)太保壽險(xiǎn)還將依托智能管理平臺(tái)的高科技手段，實(shí)現(xiàn)柜面服務(wù)的安全、高效，不斷提升客戶體驗(yàn)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)能級(jí)提升。
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