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中國太保：打造“健康態(tài)”保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)圈 “太保藍(lán)本”已覆蓋逾750萬人
| 中國太保：打造“健康態(tài)”保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)圈 “太保藍(lán)本”已覆蓋逾750萬人
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為讓廣大客戶近距離直觀感受“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”，中國太保旗下中國太保壽險(xiǎn)一生相伴客戶俱樂部“健康態(tài)”保險(xiǎn)服務(wù)生態(tài)圈重點(diǎn)打造了“太保藍(lán)本”專屬健康增值服務(wù)。自2019年4月推出至今，“太保藍(lán)本”服務(wù)覆蓋人數(shù)超過750萬，其中加入重疾綠通計(jì)劃475萬人，達(dá)標(biāo)醫(yī)療特權(quán)服務(wù)276萬人。 據(jù)介紹，“太保藍(lán)本”服務(wù)推出以來，通過太平洋壽險(xiǎn)微信服務(wù)號、太平洋壽險(xiǎn)i微信小程序、太平洋保險(xiǎn)APP等手機(jī)自助端、柜面、客服電話、靈犀機(jī)器人、客戶經(jīng)理等多維服務(wù)渠道，推送服務(wù)提醒超過600萬個(gè)。全國醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)超過2800家，可覆蓋中國太保壽險(xiǎn)97%的中支機(jī)構(gòu)，其中三甲醫(yī)院占比接近50%。 “太保藍(lán)本”旨在為客戶提供覆蓋診前、診中、診后的健康管理、快速就醫(yī)和理賠服務(wù)，具體包括重疾綠通、醫(yī)療特權(quán)、理賠尊享、綜合醫(yī)療等服務(wù)項(xiàng)目，針對不同客戶需求，提供差異化“優(yōu)質(zhì)+優(yōu)惠”健康服務(wù)項(xiàng)目組合。“太保藍(lán)本“各項(xiàng)服務(wù)均可通過“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號輕松預(yù)約和查詢服務(wù)進(jìn)度，服務(wù)完成后可參與評價(jià)。 2020年，“太保藍(lán)本”專屬健康增值服務(wù)將持續(xù)優(yōu)化，以線上互動方式，與朋友、家人共同解鎖新服務(wù),體驗(yàn)普惠、便捷的升級版重疾綠通；通過升級醫(yī)療特權(quán)服務(wù)達(dá)標(biāo)客群標(biāo)準(zhǔn)，提供更精準(zhǔn)的分層服務(wù)，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，助力“保險(xiǎn)+”數(shù)字化生態(tài)圈建設(shè)。
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