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中國太?！盎バ刨r”為春運(yùn)大軍保駕護(hù)航
| 中國太保“互信賠”為春運(yùn)大軍保駕護(hù)航
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2020新春將至，一年一度的春運(yùn)遷徙進(jìn)入高潮。為了守護(hù)千萬車主安全到家，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險(xiǎn)秉承傳統(tǒng)，在春節(jié)期間開展“太好賠，伴你回家”假日服務(wù)，為春運(yùn)大軍保駕護(hù)航。值得一提的是，此次假日服務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)基礎(chǔ)上突破創(chuàng)新，以“互信賠·春節(jié)有禮”特別活動(dòng)為主打，充分發(fā)揮互信賠服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，將車險(xiǎn)理賠春節(jié)假日服務(wù)活動(dòng)從線下搬到了線上。 “互信賠”是中國太保最新推出的車險(xiǎn)自主理賠服務(wù)，主打“互信多一點(diǎn)，理賠簡單點(diǎn)”。使用“互信賠”，私家車客戶可獲得車險(xiǎn)理賠互信額度，損失金額在額度范圍內(nèi)的單車事故，輸入金額，直接賠付，無需人工審核?；?ldquo;互信”，“互信賠”改變了傳統(tǒng)理賠先審核、后賠付的模式，大大縮減了理賠周期，重新定義了“車險(xiǎn)快速理賠”。 據(jù)了解，目前，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)是業(yè)內(nèi)第一家推出小程序「互信賠」功能的保險(xiǎn)公司。“互信賠”于2019年11月底在中國太保產(chǎn)險(xiǎn)四家分公司試點(diǎn)上線，試點(diǎn)一個(gè)多月，共有逾六萬人次訪問，一萬多名客戶完成注冊。 “互信賠”額度并非出險(xiǎn)客戶專享。所有客戶在出險(xiǎn)前均可獲得一定的互信理賠額度，突破了過去理賠僅僅面向出險(xiǎn)客戶的局限；可以通過綁定車牌、實(shí)名認(rèn)證、好友助力、朋友圈分享等形式的社交互動(dòng)來提高“互信額度”，讓出險(xiǎn)與未出險(xiǎn)客戶共同享受更加便利的車主服務(wù)，形成一條服務(wù)閉環(huán)，助力提升用戶對(duì)于車險(xiǎn)理賠這種低頻剛需服務(wù)的粘性。 為了更好地體現(xiàn)與客戶共享節(jié)日美好的誠意，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)在春節(jié)期間隆重推出“互信賠·春節(jié)有禮”特別活動(dòng)，給予出險(xiǎn)客戶特殊的理賠政策，讓客戶方便、快捷的完成理賠?；顒?dòng)期間，即2020年1月24日-2月8日（除夕-正月十五），“互信賠”服務(wù)由試點(diǎn)地區(qū)限時(shí)擴(kuò)展至全國，所有太平洋車險(xiǎn)私家車客戶均能獲得“互信賠·春節(jié)有禮”專享理賠額度?？蛻粼谏鲜鰰r(shí)間內(nèi)出險(xiǎn)，符合互信賠理賠條件、車輛損失在互信額度范圍之內(nèi)，輸入損失金額，直接賠付到賬。 品質(zhì)春運(yùn)，互信先行。以“互信賠·春節(jié)有禮”為主打的春節(jié)假日服務(wù)，是中國太保車險(xiǎn)理賠縱深推進(jìn)商改深化新周期下保險(xiǎn)服務(wù)動(dòng)能轉(zhuǎn)化、客戶經(jīng)營不斷深化的又一探索，讓理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“能賠就行”到“互信就賠”的品質(zhì)跨越。 |