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鳳凰衛(wèi)視《服務(wù)新概念》｜科技賦能保險(xiǎn)
隨著新一輪AI浪潮襲來(lái)，金融+科技呈高速融合趨勢(shì)。作為科技應(yīng)用前沿的金融業(yè)態(tài)之一，保險(xiǎn)行業(yè)如何推動(dòng)科技對(duì)主業(yè)賦能？
近日，中國(guó)太保應(yīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)下屬中證中小投資者服務(wù)中心邀請(qǐng)，舉辦“了解我的上市公司——走進(jìn)藍(lán)籌”之科技主題投資者關(guān)系活動(dòng)，股東觀察團(tuán)實(shí)地探訪了中國(guó)太保的智能“大腦”——羅涇數(shù)據(jù)中心。
太?？萍伎偨?jīng)理魏驕華介紹說(shuō)，羅涇數(shù)據(jù)中心，目前是中國(guó)太保最主力的一個(gè)數(shù)據(jù)中心，如果用一句話來(lái)概括羅涇數(shù)據(jù)中心的話，就是億級(jí)客戶秒級(jí)響應(yīng)，全量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算。
“硬核科技”已成為中國(guó)太保發(fā)展的關(guān)鍵詞。在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的牽引下，中國(guó)太保打造了數(shù)智一體化平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 中國(guó)太保集團(tuán)副總裁、太?？萍级麻L(zhǎng)俞斌表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)雖已占有一定的市場(chǎng)份額，但大多數(shù)客戶還是通過(guò)線下的渠道，面對(duì)面來(lái)買保險(xiǎn)。未來(lái)如何適應(yīng)數(shù)字原住民，使整個(gè)營(yíng)銷成本能夠從20%降到4%？可能就是一個(gè)課題。
中國(guó)太保始終高度重視科技對(duì)保險(xiǎn)主業(yè)賦能的積極作用，通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、響應(yīng)客戶需求、提升客戶體驗(yàn)、提高管理效能等方面支持和推動(dòng)保險(xiǎn)主業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展。
中國(guó)太保集團(tuán)董事會(huì)秘書蘇少軍認(rèn)為，通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析，可以準(zhǔn)確的掌握客戶的風(fēng)險(xiǎn)特征和需求，然后來(lái)制定一些定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
