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太保服務(wù)·紀(jì)錄片｜遇見云門店 服務(wù)新體驗(yàn)
太保服務(wù)·紀(jì)錄片 第21集 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代背景下，中國(guó)太保秉持“金融為民、金融惠民”理念，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)，匠心打造“實(shí)體+云”服務(wù)新模式?？蛻粼谀睦?，服務(wù)就在哪里，一站辦理少往返，陪伴服務(wù)更溫暖。
貼心服務(wù) 守護(hù)銀發(fā)安康
“那還有什么不滿意的是不？做得那么好！” 賈女士是一位獨(dú)居老人，子女不在身邊，因急需用錢來(lái)到了中國(guó)太保壽險(xiǎn)湖南南縣云門店要求退保。查看她的保單狀況后，誠(chéng)信服務(wù)大使建議賈女士?jī)?yōu)先提取萬(wàn)能賬戶余額，無(wú)需退保就可解燃眉之急，通俗易懂的講解讓賈女士明白了退保不是最好的選擇，大使通過PAD新工具快速為賈女士辦理了萬(wàn)能賬戶提取，在送賈女士回鄉(xiāng)下家中的路上也向她普及了反詐騙知識(shí)，賈女士一回家就收到了申請(qǐng)款項(xiàng)，對(duì)太保服務(wù)連連稱贊。 
產(chǎn)壽協(xié)同 擴(kuò)展服務(wù)邊界
“不管是產(chǎn)險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)，只要到網(wǎng)點(diǎn)都能辦，這就是對(duì)我們客戶最大的方便。” 張先生希望辦理壽險(xiǎn)保單質(zhì)押貸款，但家附近只有中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)門店，抱著試試看的心態(tài)，張先生來(lái)到了中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)山西蒲縣門店，誠(chéng)信服務(wù)大使協(xié)助張先生通過“云門店”二維碼辦理了貸款。產(chǎn)壽協(xié)同帶來(lái)的便捷服務(wù)、高效流暢的服務(wù)流程讓張先生感到眼前一亮。
復(fù)雜需求 異地一站解決
“在手機(jī)上操作也挺方便，挺貼心的，也會(huì)推薦給我的同事。” 李先生是一名“外賣小哥”，他來(lái)到中國(guó)太保壽險(xiǎn)廣東三水云門店，要對(duì)在老家做手術(shù)的費(fèi)用進(jìn)行理賠，誠(chéng)信服務(wù)大使不僅協(xié)助他辦理了異地理賠，還為他更新了身份信息?？紤]到李先生的工作性質(zhì)，誠(chéng)信服務(wù)大使還為他同步辦理了一份意外險(xiǎn)，作為一名新市民，李先生正需要風(fēng)險(xiǎn)保障，對(duì)太保云門店的專業(yè)服務(wù)贊不絕口。
一客一案 高客定制服務(wù)
“能有上門服務(wù)，讓我感受非常好，第二個(gè)就是節(jié)省時(shí)間、效率高。” 張先生是一位企業(yè)主，需要辦理大額貸款進(jìn)行周轉(zhuǎn)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)上海分公司為他定制了專屬服務(wù)方案，對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行預(yù)審，并在張先生公司樓下提供上門服務(wù)，通過云柜員視頻連線和簽字確認(rèn)，短短幾分鐘，張先生就完成了保單質(zhì)押貸款辦理。云門店的存在，讓高客群體感受專屬服務(wù)、大大提升了辦理效率和體驗(yàn)感。
提升廣大人民群眾保險(xiǎn)服務(wù)的安全感、獲得感、幸福感是中國(guó)太保一直堅(jiān)守的初心。中國(guó)太保將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，用心用情傳遞“太保服務(wù)”溫暖，聚智聚力提升“太保服務(wù)”能級(jí)，為建設(shè)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)者、譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化的太保篇章而接續(xù)奮斗！