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溫暖守護(hù)銀發(fā)安康
中國(guó)太保認(rèn)真落實(shí)保險(xiǎn)業(yè)“新國(guó)十條”，牢固樹立大保險(xiǎn)觀，貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展理念，積極推進(jìn)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，著力構(gòu)建多層次、廣覆蓋、多樣化的產(chǎn)品服務(wù)體系，為老年客戶提供省心、貼心的適老服務(wù)體驗(yàn)，努力提升老年人群的獲得感、幸福感、安全感。
持續(xù)創(chuàng)新，保障有力度
中國(guó)太保積極承接長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)全流程經(jīng)辦服務(wù)，做有為的政府“輔助員”、有力的經(jīng)辦“技術(shù)員”、有心的百姓“服務(wù)員”，長(zhǎng)護(hù)保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋人口近9000萬(wàn)。
長(zhǎng)江養(yǎng)老聚焦養(yǎng)老金融主業(yè)，全面服務(wù)三支柱，穩(wěn)健管理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金，推動(dòng)第二支柱年金提質(zhì)擴(kuò)面；積極探索個(gè)人養(yǎng)老金發(fā)展新模式，全程參與上海首個(gè)片區(qū)型人才年金計(jì)劃實(shí)施落地，助力打造臨港人才戰(zhàn)略高地。
中國(guó)太保既有面向高端客戶群體的“太保家園”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，也有面向更廣泛人群的居家養(yǎng)老服務(wù)“百歲居”，讓不同偏好需求的長(zhǎng)輩安享晚年生活。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)在1600多個(gè)傳統(tǒng)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)e空間”專區(qū)，并配置愛心專窗、愛心專座等適老服務(wù)設(shè)施，尊重老年人意愿與偏好，提供“一對(duì)一”指導(dǎo)使用智能技術(shù)服務(wù)，讓老年客戶業(yè)務(wù)辦理無(wú)憂。 中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)優(yōu)化95500客戶服務(wù)熱線，精準(zhǔn)識(shí)別60歲以上年長(zhǎng)客戶，便捷轉(zhuǎn)入人工座席服務(wù)；在官網(wǎng)、官微、云門店小程序等線上平臺(tái)推出了適合老年人使用的“關(guān)愛版”。
太平洋健康險(xiǎn)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，最大程度簡(jiǎn)化頁(yè)面信息和交互流程，老年人還可通過(guò)語(yǔ)音交互和客服在線溝通，解除打字困擾。
向上向善，公益有態(tài)度
中國(guó)太保各級(jí)機(jī)構(gòu)以長(zhǎng)輩們能聽懂、易接受的多種方式，持續(xù)開展系列老年消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，提高老年人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融素養(yǎng)。
太保藍(lán)公益攜手上海市老年基金會(huì)開展“守護(hù)記憶·守護(hù)愛——做您身邊的腦健康守護(hù)者”為老公益合作項(xiàng)目，創(chuàng)建公益腦健康服務(wù)站“藍(lán)智家”，通過(guò)系列公益活動(dòng)，將科學(xué)的腦健康管理理念和公益早篩服務(wù)帶入千家萬(wàn)戶。