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中國太?？焖賾?yīng)對貴州黔西市游船傾覆事故
5月4日16時40分許，貴州畢節(jié)黔西市新仁鄉(xiāng)烏江百里畫廊景區(qū)六廣河水域遭遇突發(fā)大風(fēng)發(fā)生游船傾覆事故，造成人員傷亡。
事故發(fā)生后，中國太保高度重視，產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同，第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速成立應(yīng)急處置工作小組，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)派出工作人員連夜趕赴現(xiàn)場，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，按照政府統(tǒng)一部署，協(xié)助開展人傷救治，落實(shí)做好各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)；同時推出九項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，開啟綠色理賠通道，理賠一線人員立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)，最大程度保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
中國太保將密切關(guān)注此次事故進(jìn)展，暢通多種在線自助報(bào)案方式，積極配合當(dāng)?shù)卣龊煤罄m(xù)理賠和其他各項(xiàng)工作，一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，中國太保將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現(xiàn)保單承諾。
中國太保推出九項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措
（一）7*24小時受理報(bào)案咨詢
全國統(tǒng)一客服熱線95500、“太平洋保險(xiǎn)”APP、官網(wǎng)和“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號等多渠道7×24小時接受報(bào)案咨詢，隨時為需要幫助的個人及企業(yè)客戶提供服務(wù)。
（二）主動排查客戶信息
多渠道主動獲取災(zāi)害受損人員名單，全方位排查客戶出險(xiǎn)信息，并主動聯(lián)系合作單位開展慰問及理賠服務(wù)。
（三）無保單服務(wù)
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。
（四）簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故的，可先行申請理賠。
（五）取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制
因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制及自費(fèi)費(fèi)用的賠付限制。
（六）減免醫(yī)療發(fā)票
對于客戶因事故而支付的醫(yī)療費(fèi)用，只要確定費(fèi)用金額，都將依據(jù)條款約定及時支付理賠款。
（七）簡化鑒定手續(xù)
客戶因事故導(dǎo)致的傷情，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已達(dá)到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。
（八）提供預(yù)付和上門服務(wù)
客戶因事故出險(xiǎn)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，公司將主動預(yù)付理賠款，以滿足客戶需求；特別重大案件結(jié)案后，主動慰問客戶并送達(dá)理賠款。
（九）提供人文關(guān)懷服務(wù)
在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，提供人文關(guān)懷服務(wù)，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。